李蓮花今年78歲，是七營鎮(zhèn)盤河村人。老伴去世早，女兒也不在身邊，李蓮花目前獨自一人生活。生病了，她總是一個人流淚。2005年，李蓮花住進了原州區(qū)城區(qū)中心敬老院。在這里，生活起居有專人照顧，還有很多老伙伴的陪伴。用她自己的話說，現(xiàn)在真是享福了。

 在這里，敬老院努力探索人性化管理模式，建立老人健康檔案，每年為老人進行一次健康體檢；在冬、夏兩季，還為老人統(tǒng)一配發(fā)服裝鞋帽。每個月，五保老人都會理一次發(fā)，拿到30元零花錢。老人每周換洗的被單和衣服，也有專人清洗。在服務工作上，敬老院通過全面優(yōu)化服務，真正將敬老院建成安享晚年、頤養(yǎng)天年的“溫馨家園”。

在原州區(qū)，不論是城區(qū)中心敬老院，還是東關(guān)北路社區(qū)日間照料中心，處處都體現(xiàn)著精細化管理的理念。精細化管理還體現(xiàn)在生活的細節(jié)中。在社區(qū)，居民足不出戶就可以繳納水電費、有線電視費及電話費；與此同時，社區(qū)開設(shè)的四點半課堂，解除了一些居民因為上班無暇接孩子的后顧之憂。

管理出效益，管理出品質(zhì)。精細化管理，帶來的是貼心便捷的服務，帶來的是老年人幸福快樂的晚年生活。我們也希望，這樣的好做法能夠做深做實并且長期保持。