五星級(jí)酒店用馬桶刷刷茶杯，你信不信？一段7分多鐘的視頻，這兩天在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂熱傳！

12月26日，短視頻網(wǎng)站梨視頻發(fā)布視頻“五星級(jí)酒店大揭秘”，其人員以見(jiàn)習(xí)房嫂身份臥底進(jìn)入三家哈爾濱五星級(jí)酒店，分別為哈爾濱凱賓斯基酒店、哈爾濱香格里拉大酒店和哈爾濱香坊永泰喜來(lái)登酒店。

視頻讓網(wǎng)友看到了平時(shí)看不到、甚至也想不到的，在五星級(jí)飯店里面發(fā)生的打掃衛(wèi)生的一些細(xì)節(jié)，其惡心程度令人難以置信。

視頻中，清潔人員在打掃房間時(shí)，均存在用同一把刷子刷馬桶和浴缸等不同地方、不更換未使用床品或浴巾等衛(wèi)生問(wèn)題。此外，凱賓斯基酒店和香格里拉大酒店的人員還將抹布或浴巾放進(jìn)馬桶里進(jìn)行清洗或蘸水擦地。

用馬桶刷刷杯子，拿浴巾擦杯子，哈爾濱三家五星級(jí)酒店，竟發(fā)現(xiàn)了令人觸目驚心的畫(huà)面！

馬桶里洗抹布，浴缸刷刷完馬桶刷浴缸，不僅出現(xiàn)在哈爾濱香格里拉酒店，類似問(wèn)題在哈爾濱永泰喜來(lái)登酒店也有出現(xiàn)，工作人員在地上疊被子，刷洗臉盆和刷馬桶，用的是同一個(gè)馬桶刷！

除了偷拍到了酒店清潔客房時(shí)的畫(huà)面，這位拍客，還特意咨詢了工作人員酒店衛(wèi)生情況。

當(dāng)晚，人民日?qǐng)?bào)微博評(píng)論稱：“五星級(jí)的價(jià)格，卻是無(wú)星級(jí)的衛(wèi)生狀況。連高端酒店的衛(wèi)生都難以保證，普通酒店將會(huì)怎樣？”

眾多網(wǎng)友也紛紛吐槽：

27日，3家涉事酒店對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)：

12月27日，哈爾濱政府在官方微博“哈爾濱發(fā)布”上表示，經(jīng)調(diào)查組現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)核實(shí)，確認(rèn)視頻中所曝光的問(wèn)題事實(shí)存在，已約談三家酒店負(fù)責(zé)人，并由市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)對(duì)涉事酒店進(jìn)行處罰。                

事實(shí)上，小編梳理一下，今年的酒店衛(wèi)生事件還真不算少，星級(jí)的，快捷的，還有民宿，都有。

 一、上海40家民宿房間有異味   

3月9日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布針對(duì)40家特色民宿的消費(fèi)體察情況，涉及自在客、Airbnb、攜程、去哪兒等10個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，集中在徐匯、靜安、黃浦、長(zhǎng)寧等區(qū)。安全、衛(wèi)生及平臺(tái)信息真實(shí)性方面成為體察者入住不滿意的的主要問(wèn)題。而衛(wèi)生方面的隱患尤甚，所有民宿用品都無(wú)消毒清潔標(biāo)識(shí)、民宿房間或用品有異味、民宿衛(wèi)浴不夠干凈、甚至在冰箱中還堆積著主人或上任房客留下的食物，衛(wèi)生條件較差。（點(diǎn)擊查看詳情）

 二、江蘇近兩成民宿衛(wèi)生堪憂    

（點(diǎn)擊查看詳情）

5月3日，江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的民宿消費(fèi)體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果顯示，超六成消費(fèi)者擔(dān)心民宿衛(wèi)生狀況，實(shí)際上19%的民宿床品潔凈度在3分以下(滿分5分)，只能做到“基本潔凈”，其中3%的民宿床上用品非常不干凈，有明顯污漬和飛絮；18%的民宿毛巾潔凈度在3分以下，只能做到“基本清潔”，6%的民宿毛巾有毛發(fā)、污漬；此外，14%的調(diào)查體驗(yàn)員表示入住的房間有異味。

 三、杭州7家快捷酒店被曝光   

8月25日，微博網(wǎng)友@愛(ài)生活的馬克君發(fā)布消息稱，其隨機(jī)抽取了杭州的如家、漢庭、七天、布丁、假日之星、速8、莫泰七家快捷酒店，對(duì)它們進(jìn)行了設(shè)施、環(huán)境和衛(wèi)生等實(shí)測(cè)，結(jié)果顯示上述各家酒店在設(shè)施、衛(wèi)生等方面令人堪憂。

隨后，布丁酒店官微道歉，并將全國(guó)性排查整改隱患。漢庭酒店、7天連鎖酒店以及如家、莫泰兩家酒店母公司首旅如家酒店集團(tuán)也先后發(fā)聲：漢庭表態(tài)立即自查，積極整改，避免類似情況發(fā)生；7天連鎖酒店表示涉事酒店已由區(qū)域負(fù)責(zé)人主持整改，并對(duì)旗下所有酒店進(jìn)行檢查；如家發(fā)表聲明稱已責(zé)令涉及此事的酒店進(jìn)行整改，并將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

8月28日，杭州市衛(wèi)生部門(mén)對(duì)包含部分涉事酒店在內(nèi)的11家快捷酒店進(jìn)行突擊檢查，對(duì)公共用品清洗消毒效果進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)兩家酒店涉嫌存在違法行為。

 四、北京46家快捷酒店受處罰    

9月4日，北京市衛(wèi)生和計(jì)劃生育監(jiān)督所公布快捷酒店衛(wèi)生專項(xiàng)監(jiān)督檢查結(jié)果，46家單位因衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，未按照規(guī)定清洗、消毒、保潔顧客用品用具受到行政處罰，35家單位被罰6.9萬(wàn)元。格林豪泰、七天、桔子酒店、速8、如家等快捷酒店再次登上衛(wèi)生“黑榜”。

9月4日上午，被處罰和抽檢不合格的單位被衛(wèi)生部門(mén)集中約談，促使其規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

 五、北京5家五星級(jí)酒店被曝不干凈    

9月4日，“藍(lán)莓評(píng)測(cè)”發(fā)布文章稱，經(jīng)過(guò)其評(píng)測(cè)發(fā)現(xiàn)，包括長(zhǎng)安街W、洲際、希爾頓、JW萬(wàn)豪、香格里拉在內(nèi)的北京5家頂級(jí)五星酒店客房存在衛(wèi)生亂象，如不換床單、不洗浴缸、不擦馬桶、不洗漱口杯等，再度引發(fā)網(wǎng)友熱議。

9月5日，北京市衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督所組織相關(guān)區(qū)衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督所對(duì)該5家五星級(jí)酒店展開(kāi)監(jiān)督檢查，要求其嚴(yán)格按照衛(wèi)生管理規(guī)定，切實(shí)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，確保入住人員健康權(quán)益。同日，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合北京旅游行業(yè)協(xié)會(huì)共同約談上述5家酒店負(fù)責(zé)人，就媒體報(bào)道的不換床單不擦馬桶情況進(jìn)一步了解核實(shí)，要求涉事酒店開(kāi)展自查和整改。

事實(shí)上，酒店衛(wèi)生問(wèn)題在旅游市場(chǎng)中并不鮮見(jiàn)。2013年，北京美豪富邦酒店被曝用浴巾當(dāng)抹布，同一浴巾擦完馬桶擦茶杯；2015年，成都、廈門(mén)、杭州等多地再度曝出酒店存在保潔員使用客房毛巾浴巾擦拭馬桶和地板的現(xiàn)象；2016年，湘潭雅美酒店也被曝用客房毛巾擦馬桶……

作為住店的客人，大家都有一個(gè)希望，就是不管它是有星還是沒(méi)星，有星的話是幾星，都希望它能夠干凈、能夠消毒。

國(guó)家有沒(méi)有明確的相關(guān)規(guī)定呢？

有。2011年實(shí)施的《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》中明文寫(xiě)道，公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者提供給顧客使用的用品用具應(yīng)當(dāng)保證衛(wèi)生安全，可以反復(fù)使用的用品用具應(yīng)當(dāng)一客一換，按照有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求清洗、消毒、保潔。

其中說(shuō)的很清楚，顧客使用的用品用具應(yīng)當(dāng)一客一換。

但為什么不管無(wú)星酒店甚至五星級(jí)酒店，卻做不到呢？

這一問(wèn)題值得各方深思�！�