小王：“我可能就是往前凸一點(diǎn)點(diǎn)，我笑不敢怎么露出牙齒，我想笑起來好看，隱形牙套嘛，很好看，他們這邊又主打那種的。”

    杭州格萊美整形口腔中心 陳經(jīng)理：“就是說那個，釘子會掉，這個都屬于正常的， 正常的醫(yī)療范疇之內(nèi)�！�

    小王：“那我請問一下，當(dāng)天粘完之后，第二天又掉了，是屬于正常范圍嗎？”

    小王：“后面他們跟我說，說隱形牙套我戴不了了，我就只能戴這種鐵箍，會好得快一點(diǎn)，也不用這樣子�！�

    杭州格萊美整形口腔中心 陳經(jīng)理：“可能有點(diǎn)誤解，隱形牙套，都是通過個人量身定制的，一般來說，量身定制以后，我們可以說重啟，并不是說不能戴。”

    小王：“我口腔里面，之前還有淤血，吃東西也會出血，但是他們一直就是給我解釋說，這是個過程，過程，口腔里面有淤血，也是正常的嗎？”

    杭州格萊美整形口腔中心 陳經(jīng)理：“戴傳統(tǒng)矯正，這個都屬于正常范疇，好嗎。”

    小王：“全額退款，他們肯不肯呢，不肯，根本就不肯，根本就沒有給我回應(yīng)（一分都不退？）一分都不退�！�

    杭州格萊美整形口腔中心 陳經(jīng)理：“既然通過1818來協(xié)調(diào)嘛，我的意思是，反正前期產(chǎn)生的成本，我這邊反正扣除掉，剩余的那些我退還給你，退還她一萬五， 剩余的是成本部分（成本一萬？）對呀�！�

    小王：“（怎么樣？）行，只要你說，我覺得都可以（不是我說，你說）行�！�