別人都說(shuō)能用銀行的錢(qián)，就別用自己的錢(qián)�？缮綎|泰安寧陽(yáng)的小張是個(gè)老實(shí)本分的姑娘，平時(shí)也很少和銀行打交道，但是最近她要做生意，需要資金的周轉(zhuǎn)，按理說(shuō)，做生意賺錢(qián)是好事��！小張心里美得激動(dòng)了好幾個(gè)晚上。思來(lái)想去，小張還是得找銀行貸款，這一找不要緊，竟然又睡不著覺(jué)了！

寧陽(yáng)縣花園村小張：“我想貸點(diǎn)款，前幾天去查個(gè)人征信的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有個(gè)逾期�！�

征信不過(guò)關(guān)，銀行當(dāng)然就不能同意小張從銀行貸款了。

看著這個(gè)從天而降的貸款逾期，小張是又氣又急，她告訴特派員王翠，逾期產(chǎn)生在五年前，也就是2012年的時(shí)候，可對(duì)于這個(gè)逾期，小張說(shuō)自己完全被蒙在鼓里。

寧陽(yáng)縣花園村小張：“完全不知情，這個(gè)簽字也不是我的，我沒(méi)有去銀行辦理過(guò)信用卡�！�

特派員王翠發(fā)現(xiàn)，盡管小張說(shuō)自己壓根不知情，可銀行卻提供了小張當(dāng)年在 銀行 的貸款資料，而且上面都有小張的個(gè)人簽名，包括她的收入證明等等，看起來(lái)手續(xù)挺齊全的。可小張說(shuō)，這只是看起來(lái)手續(xù)齊全，其實(shí)這手續(xù)漏洞很多。

寧陽(yáng)縣花園村小張：“簽字不是我的，我寫(xiě)的字不是這樣寫(xiě)。收入證明，我也從沒(méi)有在這個(gè)公司工作過(guò)，也沒(méi)有做到經(jīng)理這么高的職位。那時(shí)候我剛從蘇州回來(lái)�！�

小張說(shuō)，自己不但從未貸過(guò)款，也從未辦理過(guò)銀行卡。更離奇的是，她在去年才結(jié)婚，但是五年前的貸款資料上就顯示，那個(gè)時(shí)候就已經(jīng)有對(duì)象了。

“這個(gè)柳晨陽(yáng)，我不認(rèn)識(shí)，這里是我的配偶，那時(shí)候我還沒(méi)結(jié)婚呢。我查了一下，他2012年還沒(méi)有到法定結(jié)婚年齡�！闭f(shuō)到這里小張又開(kāi)始激動(dòng)了。

在這份2012年的信用卡辦理資料中，小張不僅有了一份新的工作經(jīng)歷，甚至還多了一位素不相識(shí)的配偶。更離奇的是，五年前，那個(gè)叫柳晨陽(yáng)的男子還不到結(jié)婚的法定年齡呢！更讓小張郁悶的是，明明她沒(méi)有到銀行辦理信用卡，這親筆簽名是哪來(lái)的呢？

“親見(jiàn)客戶(hù)，親見(jiàn)證件，親見(jiàn)簽名，這是三親見(jiàn)原則。你看銀行職員楊洪簽字了�！笨粗�這些資料小張更加郁悶了。

銀行工作人員證明，親見(jiàn)客戶(hù)，親見(jiàn)證件，親見(jiàn)簽名，可小張卻堅(jiān)稱(chēng)自己沒(méi)有到銀行辦理，兩方說(shuō)法相互矛盾，那么，究竟誰(shuí)說(shuō)的才是真的呢？

寧陽(yáng)縣花園村小張：“我就去銀行，銀行就說(shuō)我自己簽的字，不然不會(huì)辦理。我又去派出所，派出所說(shuō)，得找銀行，來(lái)回推，到現(xiàn)在也沒(méi)有解決。

小張說(shuō)，雖然從資料來(lái)看，信用卡持卡人是她，可她不僅沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這張卡，更是沒(méi)有收到過(guò)任何催款信息。萬(wàn)般無(wú)奈之下，求助《小溪辦事》欄目組。

特派員了解情況后，覺(jué)得當(dāng)年給小張辦理貸款手續(xù)的人非常關(guān)鍵，于是撥通了這個(gè)人的電話(huà)。但不巧的是，手機(jī)一直關(guān)機(jī)。特派員又試圖撥打貸款信息上留的“小張”的電話(huà)，更不巧的是，這個(gè)電話(huà)竟然是空號(hào)。

根據(jù)貸款信息上留下的“小張”的住址，特派員和小張找到了楊莊社區(qū)六號(hào)樓，希望能有所收獲，但社區(qū)工作人員卻說(shuō)這一戶(hù)根本就沒(méi)有資料，壓根也沒(méi)有姓柳的這個(gè)人。

電話(huà)關(guān)機(jī)，資料中的地址也查不到此人，這條線(xiàn)索就此中斷。隨后，特派員來(lái)到了中國(guó)銀行寧陽(yáng)支行，見(jiàn)到了當(dāng)時(shí)的經(jīng)辦人，中國(guó)銀行寧陽(yáng)支行的楊洪，他說(shuō)自己已經(jīng)記不得五年前的這樁貸款了。

中國(guó)銀行寧陽(yáng)支行的經(jīng)辦人表示，當(dāng)年的資料齊全，他們也沒(méi)法核實(shí)資料是否真實(shí)，至于現(xiàn)在的簽字是否是本人，他也不好說(shuō)。那當(dāng)年的資料到底是如何審核的？

中國(guó)銀行寧陽(yáng)支行李行長(zhǎng)：“這個(gè)簽名也不好說(shuō)，我看著也不是那么像，還是法律最公正，你們起訴我們�！�

李行長(zhǎng)建議，最后的辦法就是：小張走法律途徑起訴他們中國(guó)銀行寧陽(yáng)支行，一切由司法機(jī)關(guān)鑒定資料的真實(shí)與否。

李行長(zhǎng)說(shuō)，他們也詳細(xì)詢(xún)問(wèn)過(guò)，收入證明中的這個(gè)公司也不是憑空而來(lái)，而是某人的同學(xué)，至于是誰(shuí)同學(xué)，在特派員一再追問(wèn)下，他們又改口了。

銀行表示，小張只能起訴他們，可小張對(duì)這個(gè)答復(fù)并不滿(mǎn)意。

寧陽(yáng)縣花園村小張：“又不是我簽字，我為什么要費(fèi)時(shí)費(fèi)力起訴他他們……”

小張并不想走法律途徑，那還有沒(méi)有其他辦法呢？我們也咨詢(xún)了山東省銀監(jiān)局，這里的工作人員也表示建議投訴。

電話(huà)采訪(fǎng)省銀監(jiān)局工作人員：“投訴給我們，我們會(huì)讓銀行調(diào)查核實(shí)，如果情況屬實(shí)，就能消除征信逾期。”

小張?jiān)缫呀?jīng)投訴到了泰安市銀監(jiān)分局，初次處理意見(jiàn)是走法律途徑，如果對(duì)泰安市銀監(jiān)分局的處理不滿(mǎn)意呢？

電話(huà)采訪(fǎng)省銀監(jiān)局工作人員：“這個(gè)投訴給泰安銀監(jiān)分局，如果處理的不滿(mǎn)意，可以再往省銀監(jiān)局投訴，如果再不滿(mǎn)意，往中國(guó)銀監(jiān)部門(mén)投訴。”

如果投訴再解決不了的話(huà)，客戶(hù)應(yīng)該怎么辦呢？

電話(huà)采訪(fǎng)省銀監(jiān)局工作人員：“走法律途徑。”

目前，泰安市銀監(jiān)分局的工作人員正在進(jìn)一步對(duì)此時(shí)進(jìn)行核實(shí)處理，我們等待著他們的答復(fù)！對(duì)于此事，