物品在快遞過程中出現(xiàn)損毀在現(xiàn)實(shí)中并不少見,但是如果這損毀的物品可能是一件“古董”!那又該如何處理呢?
接到當(dāng)事人賴先生的求助電話后,記者帶著賴先生,到了新聞?lì)l道《律師在現(xiàn)場(chǎng)》欄目公益律師魏寶的辦公所在地。
當(dāng)事人賴先生說,自己在1993年花了兩萬多元錢買了這個(gè)據(jù)說是“古董”的花瓶悉心珍藏到了現(xiàn)在。
最近,聽說浙江一家博物館征集文物,賴先生就打算把這個(gè)收藏了24年的花瓶,賣給這家博物館?爝f員告訴賴先生,如果瓷器花瓶有一定價(jià)值,如果不保價(jià)就不能寄。50元保價(jià)一萬元、100元保價(jià)兩萬元,以此類推。賴先生最終交了150元,保價(jià)保了三萬元,總運(yùn)費(fèi)250元。
可當(dāng)這個(gè)花瓶寄到浙江嘉興翰林文化博物館的時(shí)候,不好的事情發(fā)生了。
賴先生找快遞公司討個(gè)說法,但快遞公司方面表示,經(jīng)過他們的初步斷定,賴先生的花瓶是贗品,根本不值保價(jià)的三萬元。賴先生告訴魏寶律師,花瓶是自己二十幾年前找朋友買的,沒有發(fā)票和證書,寄快遞只知道要讓對(duì)方包好,其它的東西并沒太注意。
了解完情況后,魏寶律師一行人來到了這家快遞公司的福州總部。
魏律師:那現(xiàn)在有一個(gè)核心的問題,這個(gè)東西保價(jià)三萬,如果破掉了你們還是要鑒定,那這個(gè)保價(jià)的意義是在哪里 ?
快遞公司理賠人員:我們快遞企業(yè)在收件的時(shí)候,沒有辦法明確到它價(jià)值,包括在快遞郵政市場(chǎng)監(jiān)管辦法里,對(duì)寄件的義務(wù)也是有相應(yīng)的約定的,不是說我攬收完你的快件,這責(zé)任都是快遞企業(yè)的。
魏律師提出,根據(jù)《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)于購買保價(jià)的快件,快遞服務(wù)組織應(yīng)按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償。
但快遞公司表示他們也有自己的一個(gè)《快件運(yùn)單契約條款》!其中2.1.2規(guī)定:若您已選擇保價(jià)且支付保價(jià)費(fèi)用的,則本公司按照保價(jià)金額和損失的比例向您賠償,最高不超過托寄物的實(shí)際損失金額。
快遞公司理賠人員:但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的前提是,是在寄件的同時(shí)是要如實(shí)申報(bào)。
問題來了
快遞公司的工作人員認(rèn)為
賴先生的保價(jià),跟快件本身的價(jià)值不符
并且他們沒有可以證明快件價(jià)值的材料
這對(duì)于賠多少
起到至關(guān)重要的作用
事情談到現(xiàn)在,雙方并沒有談攏。快遞公司認(rèn)為,無論如何“古董”花瓶都要鑒定?设b定是真是假又要怎么賠償?他們并沒有說明。
而當(dāng)事人賴先生,也堅(jiān)持自己的訴求,必須按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償。雙方差距很大,不過,雙方表示愿意繼續(xù)協(xié)商。
現(xiàn)場(chǎng)公益律師觀點(diǎn)
1.本案沒有必要鑒定,應(yīng)該由快遞公司在保價(jià)的范圍內(nèi),承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任
因?yàn)槿绻爝f運(yùn)輸當(dāng)中,出現(xiàn)完全毀損的話,那么按照法律規(guī)定,是等同于按丟失件來處理的,那么丟失件就可以按照保價(jià)最高限額,直接按保價(jià)金額來賠償,所以這個(gè)案件沒有必要引入第三方的。
主要的快遞信息沒有按照國家標(biāo)準(zhǔn)來印制,尤其在涉及到快遞公司的權(quán)利和義務(wù)的時(shí)候,沒有做到給托運(yùn)人民事提醒的義務(wù),我們認(rèn)為在快遞單很多信息沒有給足,尤其是備注信息,就是這份保單雙方的權(quán)利和義務(wù)并沒有在這份保單上體現(xiàn),無法在事后發(fā)生糾紛的時(shí)候起到很好的作用。
2.保價(jià)高低怎么看?
建議是如實(shí)申報(bào),因?yàn)樵谶@個(gè)過程當(dāng)中,如果發(fā)生毀損的話,那么它有可能按照實(shí)際損失的價(jià)值來賠償,但是如果丟失或者完全毀損,才會(huì)按照你如實(shí)申報(bào)的實(shí)際價(jià)值來賠償,這個(gè)對(duì)于雙方都是公平公正的價(jià)格。
3. 托運(yùn)貴重物品還有什么要注意的?
注意保單上相應(yīng)的事項(xiàng),尤其是備注事項(xiàng),發(fā)生毀損或者丟失的時(shí)候,對(duì)于承運(yùn)方他們的責(zé)任是什么?如果您覺得不合理,那么是不是應(yīng)該慎重選擇這家快遞公司。
貴重物品如果需要托運(yùn)的話,建議買個(gè)保價(jià),或者跟保險(xiǎn)公司買個(gè)托運(yùn)險(xiǎn)。保價(jià)是由快遞公司來賠償?shù),保險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司來賠償?shù),保價(jià)是保在承運(yùn)當(dāng)中發(fā)生的危險(xiǎn),保險(xiǎn)是除此之外其它都可以算在里面,包括意外事件、自然災(zāi)害等等。
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