社區(qū)幫幫幫  石家莊市安聯(lián)新青年廣場：寬帶沒的選 只此一家業(yè)主愁

裝了新房，搬了新家，想安裝上寬帶，過上新日子，但是石家莊市安聯(lián)新青年廣場小區(qū)的業(yè)主們，卻在安裝寬帶問題上，遇到一個麻煩事。

記者：我現(xiàn)在就在石家莊市安聯(lián)新青年廣場小區(qū)二期的一戶住戶家里，那小區(qū)居民表示，安聯(lián)新青年廣場小區(qū)的二期是2017年7月份交的房，交房以后居民們就發(fā)現(xiàn)小區(qū)里只有一家寬帶公司，就是利卓寬帶，而沒有其他的（寬帶）品牌可以使用，對此小區(qū)居民也提出了自己的質疑。

小區(qū)居民表示，從寬帶價格上而言，小區(qū)內可以安裝的寬帶和其他寬帶并沒有太大區(qū)別。那么既然如此，大家為什么還是不想用這家寬帶呢？

石家莊市安聯(lián)新青年廣場小區(qū) 居民：沒聽說過這個牌子，至少有聯(lián)通電信，我們經常用的這些寬帶，接進來，這樣我們稍微還能接受一點。

石家莊市安聯(lián)新青年廣場小區(qū) 居民：感覺（小區(qū)的寬帶）達不到看視頻的要求，就是直播電視也沒有這個網(wǎng)。

由于這些原因，所以小區(qū)居民還是希望物業(yè)能夠讓更多的寬帶公司接入進來，對于小區(qū)居民的訴求，物業(yè)又打算怎么解決呢。隨后，記者找到了石家莊市安聯(lián)新青年廣場小區(qū)的物業(yè)。

工作人員表示，小區(qū)寬帶的問題并不清楚，只能等經理回來才能回復。但是截止到節(jié)目播出，記者也未接到小區(qū)物業(yè)經理的電話。

那么記者了解到：早在2013年4月1日，國家住建部、工信部等部門曾出臺《住宅區(qū)和住宅建筑內光纖到戶通信設施工程設計規(guī)范》及《住宅區(qū)和住宅建筑內光纖到戶通信設施工程施工及驗收規(guī)范》兩項國家標準。按照這些文件規(guī)定，新建住宅區(qū)和住宅建筑涉及的通信管道、樓內光纖、設備間等通信配套設施，應滿足多家電信運營企業(yè)共享使用的需要，保障用戶自由選擇的權利。

那么像是電信、聯(lián)通這樣的寬帶為什么不能接入小區(qū)呢？為了進一步了解情況，記者撥打了其中一家寬帶公司的客服電話。

這名工作人員向記者透露，現(xiàn)在各大運營商要想進入小區(qū)，必須經過物業(yè)同意，那么這個時候物業(yè)就會提出要交進場費或者接入費。

然而記者了解到，按照2015年10月河北省《電信設施建設和保護條例》的規(guī)定：城鎮(zhèn)居民住宅小區(qū)、具備條件的農村居民住宅小區(qū)的管理者應當為電信業(yè)務經營者提供平等的電信設施接入和使用條件，不得收取進場費、接入費、使用費等性質類似的相關費用。電信業(yè)務經營者不得通過與項目開發(fā)者、所有者和管理者以及用戶簽訂排他性協(xié)議等方式，阻礙其他電信業(yè)務經營者進入?yún)^(qū)域提供服務，限制用戶選擇其他依法開辦的電信接入業(yè)務。

那么現(xiàn)在石家莊市安聯(lián)新青年廣場小區(qū)只有一家寬帶可以使用，其他的寬帶無法進入，顯然是跟規(guī)定不符。針對這樣的情況，記者反映給了河北省電信用戶申訴受理中心。

河北省電信用戶申訴受理中心12300：消費者這塊來說的話，都有一個自由選擇權，（物業(yè)）不應該是控制某一個公司，來使用某一個寬帶，然后我們把這個情況備案一下，然后提交給咱們相關的部門，來進行協(xié)調，解決這個事，好吧。

其實小區(qū)寬帶壟斷的問題，并不是個別的現(xiàn)象。要想從根本上解決，不僅要在制度上更加完善，還要在執(zhí)行上加大力度。那么居民遇到類似的問題，也可以通過12300進行投訴舉報。