社區(qū)幫幫幫  石家莊市安聯(lián)新青年廣場(chǎng)：寬帶沒(méi)的選 只此一家業(yè)主愁

裝了新房，搬了新家，想安裝上寬帶，過(guò)上新日子，但是石家莊市安聯(lián)新青年廣場(chǎng)小區(qū)的業(yè)主們，卻在安裝寬帶問(wèn)題上，遇到一個(gè)麻煩事。

記者：我現(xiàn)在就在石家莊市安聯(lián)新青年廣場(chǎng)小區(qū)二期的一戶住戶家里，那小區(qū)居民表示，安聯(lián)新青年廣場(chǎng)小區(qū)的二期是2017年7月份交的房，交房以后居民們就發(fā)現(xiàn)小區(qū)里只有一家寬帶公司，就是利卓寬帶，而沒(méi)有其他的（寬帶）品牌可以使用，對(duì)此小區(qū)居民也提出了自己的質(zhì)疑。

小區(qū)居民表示，從寬帶價(jià)格上而言，小區(qū)內(nèi)可以安裝的寬帶和其他寬帶并沒(méi)有太大區(qū)別。那么既然如此，大家為什么還是不想用這家寬帶呢？

石家莊市安聯(lián)新青年廣場(chǎng)小區(qū) 居民：沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子，至少有聯(lián)通電信，我們經(jīng)常用的這些寬帶，接進(jìn)來(lái)，這樣我們稍微還能接受一點(diǎn)。

石家莊市安聯(lián)新青年廣場(chǎng)小區(qū) 居民：感覺(jué)（小區(qū)的寬帶）達(dá)不到看視頻的要求，就是直播電視也沒(méi)有這個(gè)網(wǎng)。

由于這些原因，所以小區(qū)居民還是希望物業(yè)能夠讓更多的寬帶公司接入進(jìn)來(lái)，對(duì)于小區(qū)居民的訴求，物業(yè)又打算怎么解決呢。隨后，記者找到了石家莊市安聯(lián)新青年廣場(chǎng)小區(qū)的物業(yè)。

工作人員表示，小區(qū)寬帶的問(wèn)題并不清楚，只能等經(jīng)理回來(lái)才能回復(fù)。但是截止到節(jié)目播出，記者也未接到小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的電話。

那么記者了解到：早在2013年4月1日，國(guó)家住建部、工信部等部門曾出臺(tái)《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程設(shè)計(jì)規(guī)范》及《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。按照這些文件規(guī)定，新建住宅區(qū)和住宅建筑涉及的通信管道、樓內(nèi)光纖、設(shè)備間等通信配套設(shè)施，應(yīng)滿足多家電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)共享使用的需要，保障用戶自由選擇的權(quán)利。

那么像是電信、聯(lián)通這樣的寬帶為什么不能接入小區(qū)呢？為了進(jìn)一步了解情況，記者撥打了其中一家寬帶公司的客服電話。

這名工作人員向記者透露，現(xiàn)在各大運(yùn)營(yíng)商要想進(jìn)入小區(qū)，必須經(jīng)過(guò)物業(yè)同意，那么這個(gè)時(shí)候物業(yè)就會(huì)提出要交進(jìn)場(chǎng)費(fèi)或者接入費(fèi)。

然而記者了解到，按照2015年10月河北省《電信設(shè)施建設(shè)和保護(hù)條例》的規(guī)定：城鎮(zhèn)居民住宅小區(qū)、具備條件的農(nóng)村居民住宅小區(qū)的管理者應(yīng)當(dāng)為電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供平等的電信設(shè)施接入和使用條件，不得收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、接入費(fèi)、使用費(fèi)等性質(zhì)類似的相關(guān)費(fèi)用。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)與項(xiàng)目開發(fā)者、所有者和管理者以及用戶簽訂排他性協(xié)議等方式，阻礙其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入?yún)^(qū)域提供服務(wù)，限制用戶選擇其他依法開辦的電信接入業(yè)務(wù)。

那么現(xiàn)在石家莊市安聯(lián)新青年廣場(chǎng)小區(qū)只有一家寬帶可以使用，其他的寬帶無(wú)法進(jìn)入，顯然是跟規(guī)定不符。針對(duì)這樣的情況，記者反映給了河北省電信用戶申訴受理中心。

河北省電信用戶申訴受理中心12300：消費(fèi)者這塊來(lái)說(shuō)的話，都有一個(gè)自由選擇權(quán)，（物業(yè)）不應(yīng)該是控制某一個(gè)公司，來(lái)使用某一個(gè)寬帶，然后我們把這個(gè)情況備案一下，然后提交給咱們相關(guān)的部門，來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決這個(gè)事，好吧。

其實(shí)小區(qū)寬帶壟斷的問(wèn)題，并不是個(gè)別的現(xiàn)象。要想從根本上解決，不僅要在制度上更加完善，還要在執(zhí)行上加大力度。那么居民遇到類似的問(wèn)題，也可以通過(guò)12300進(jìn)行投訴舉報(bào)。