小新叨叨念
福州李先生,前些天第一次使用共享汽車,明明續(xù)航還有36公里,但開了不到12公里,就在三縣洲大橋上拋錨了,共享汽車公司不僅收了李先生200元拖車費(fèi),李先生還得在大冷天,徒步走完一座橋!
李先生使用的共享汽車剩余電量顯示
還可以續(xù)航36公里
可是李先生行駛了12公里
共享汽車就沒用電停止工作
李先生:
我上車的時(shí)候,它里面顯示的是續(xù)航36公里,我取車點(diǎn)是在東山新苑,還車點(diǎn)是在寶龍,這邊過去封頂算15公里,但是我開在三縣洲大橋的時(shí)候就已經(jīng)沒有電了。
顯示的剩余電量和實(shí)際行駛里程存在很大差異,讓李先生措手不及,共享汽車拋錨在了福州三縣洲大橋的快車道上。李先生無奈之下?lián)艽蛄丝头娫,客服人員叫來了拖車,200元的拖車費(fèi)要李先生承擔(dān),這讓李先生很難接受。
李先生:
我就覺得真的很不合理,現(xiàn)在又要多出兩百塊錢,出了兩百塊錢你最少要把我們送到目的地,這是最起碼的吧,你把車拖走,我要從橋上走下去,而且我是在機(jī)動(dòng)車道上,不是說在非機(jī)動(dòng)車道上 ,對(duì)人身安全產(chǎn)生一點(diǎn)的安全隱患。共享汽車使用提醒中有說明,在電量下降到30%時(shí),要前去補(bǔ)電或者將車輛停到網(wǎng)點(diǎn)。
李先生說當(dāng)時(shí)顯示的電量比30%多,為什么顯示的續(xù)航里程和實(shí)際行駛里程存在這么大的差異呢?
電話采訪工作人員:
如果續(xù)航里程不夠你行駛,你可以不使用它,新能源的車輛,顯示肯定會(huì)有一定偏差,因?yàn)檫@個(gè)車啟動(dòng)、踩剎車、加油,都會(huì)增加耗電量,你選擇用車的話,最好選擇比預(yù)計(jì)里程高20公里以上的。而李先生卻認(rèn)為
相關(guān)工作人員應(yīng)該這樣處理才對(duì)
李先生:
電瓶更換,我開到還車點(diǎn),你過來換電瓶,這里面產(chǎn)生的費(fèi)用,我可以承擔(dān),因?yàn)槭菫槲曳⻊?wù)的,我心甘情愿,拖車叫過來200元錢是我們來出,而且拖車叫過來的時(shí)候又沒有把我送到終點(diǎn)目的地。李先生認(rèn)為,共享汽車電量顯示不準(zhǔn)確,才造成拋錨路中央,并不是人為故障,拖車費(fèi)不該由他來出。第一次使用共享汽車,李先生還沒有到達(dá)目的地就花費(fèi)了兩百多元,讓李先生很郁悶。
李先生:
費(fèi)用都是算在我們租戶頭上,沒有說他們會(huì)承擔(dān)一些費(fèi)用,而且他們根本就沒有去說這個(gè)東西,所以說我覺得真的很郁悶。李先生無奈的接受了這個(gè)結(jié)果,他也希望借此給喜歡使用共享汽車等共享經(jīng)濟(jì)的朋友們,使用前要了解清楚各項(xiàng)注意事項(xiàng)等,否則不小心就容易吃啞巴虧了。
小新叨叨念
既然百分30有風(fēng)險(xiǎn)
那你們就該把百分70作為總電量啊!
拿著不靠譜的百分30
來比拼消費(fèi)者的人品
實(shí)際在消費(fèi)你們的服務(wù)品質(zhì)!
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