在電子政務與移動互聯(lián)網迅速發(fā)展的背景下,用于手機端的政務APP逐漸開始流行起來。很多地方政府基于“讓數據多跟路,讓群眾少跟腿”的初衷,拿出不菲的財政資金開發(fā)政務APP,且專門發(fā)文下達任務,指令下級單位推廣使用,并作為本單位的一項重要政績。然而,這些耗費財力、人力的政務APP事實上作用發(fā)揮并不大,甚至于出現大量的“僵尸APP”,成為手機上的“形象工程”“形式主義”。
其實撇開央視新聞直播間《手機上的“形象工程”》披露的諸如不好用、管理不善、攤派下載、強制使用等令人垢病的問題,作為一名曾經接觸過政務APP的實踐者,我認為至少有兩點使政務APP不被看好:
第一,不符合用戶習慣:切換到用戶的角度想一下,如果說為辦一件事,你愿意專門下載一個APP嗎?答案當然是不愿意,費流量、占空間,利用率還不高,即使辦事時下載了,事后多半也會卸載,成了用戶一次性使用的“餐巾紙”。網友“松平春餅”更是說:“現在要我下一個APP,不給二十塊休想。要活過一個月起碼給一百。”
第二,投入大產出。據了解開發(fā)一個APP少則幾十萬,多則上百萬,還不包括后續(xù)升級維護,而事實上用者寥寥無幾,細算一筆經濟帳其實是很不合算。
事實上,電子政務服務完全可以搭載在微信公眾平臺、微博、支付寶等成熟平臺上,既不需用戶下載,后期開發(fā)升級也方便。
如果說從到不受第三方平臺制約的角度考慮,開發(fā)政務APP并非不可行,而是要大融合、大整合式開發(fā),做到政務服務一站式解決。而且要做到既重開發(fā),也重后期管理。
以現階段而言,部門單獨開發(fā)的很多政務APP既脫離群眾,又缺乏實際作用,并非惠民工程,而是政績工程、形象工程,說透徹點就是移動互聯(lián)網背景下的形式主義。
再來看一下昨天警長發(fā)布同內容微博后的網友評論↓↓↓










大躍進、盲目跟風式政務APP可以休矣!
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