網(wǎng)購(gòu)已成為大眾消費(fèi)的重要方式，不過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也存在很多風(fēng)險(xiǎn)！前段時(shí)間，市民梁女士在淘寶天貓商城某店鋪購(gòu)買了無刪減版四大名著一套，可她收到書之后，發(fā)現(xiàn)這套所謂“無刪減版”的名著內(nèi)容刪減嚴(yán)重。

梁女士告訴記者， 2月25日她在天貓商城一家名為華版聯(lián)圖書專營(yíng)店的網(wǎng)店購(gòu)買了一套四大名著，店家宣傳這套書是無刪減版，可收到書之后，梁女士發(fā)現(xiàn)這套由北方文藝出版社出版的書并不是無刪減版，這套書之一的《紅樓夢(mèng)》第一章第一頁(yè)中間一段文字刪減有500個(gè)字左右的內(nèi)容。梁女士說這兩段話中不僅刪減了大段內(nèi)容，而且也更改了文字內(nèi)容，意思也不一樣了。

梁女士覺得淘寶天貓商城賣家打著無刪減版來售賣刪減版的書集，不僅會(huì)讓讀者誤解名著，更是一種欺詐消費(fèi)者的行為。

更讓梁女士覺得可氣的是，她跟天貓商城店家華版聯(lián)圖書專營(yíng)店溝通時(shí)，店家一直回復(fù)說自己的“書是無刪減版的”。最后經(jīng)過協(xié)商，店家同意梁女士退貨，但要求梁女士在勾選退貨理由時(shí)選擇“無理由退貨”。

       就此事，梁女士還聯(lián)系了天貓客服4008608608熱線電話進(jìn)行投訴。天貓客服表示，只要是在退款成功交易0到15天內(nèi)，用電腦對(duì)商家進(jìn)行投訴，并將憑證全部上傳，上傳成功之后維權(quán)部門去處理。