張經(jīng)理表示，目前每個樓道配備一名電梯工，同時電梯管理人員五名，都是經(jīng)過安全上崗培訓的；電梯維保人員是和電梯公司協(xié)議若出現(xiàn)問題打電話后30分鐘內(nèi)到場。發(fā)生這樣的電梯事件，主要問題是人員交接班過程中出現(xiàn)疏漏，值班人員去吃飯了，管理方面確實存在責任。已經(jīng)多次聯(lián)系涉事業(yè)主并道歉，會盡快出一個處理意見發(fā)給當事方業(yè)主。

同時張經(jīng)理表示電梯信號覆蓋的問題，目前正在聯(lián)系移動方積極解決。目前物業(yè)已經(jīng)進行問題整改，加強物業(yè)值班人員的管理和樓宇管家的管理，二十四小時值班，加強服務(wù)和管理，避免此類情況發(fā)生。