人人車(chē)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)

竟然是臺(tái)事故車(chē)

哈爾濱市民王婷婷在2016年9月份花了65800元，通過(guò)人人車(chē)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了一輛二手白色桑塔納轎車(chē)。王婷婷開(kāi)了一年半，一直也沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題。前幾天，她打算換車(chē)，就想把這臺(tái)車(chē)重新掛到人人車(chē)網(wǎng)站上賣(mài)掉�？闪钊藳](méi)想到的是，人人車(chē)平臺(tái)說(shuō)王婷婷的車(chē)是一輛事故車(chē)。

哈爾濱市民 王婷婷：我在人人車(chē)復(fù)檢中心檢的，檢車(chē)人員說(shuō)底下什么東西換過(guò)，這是一臺(tái)事故車(chē)。

聽(tīng)了檢車(chē)人員的話(huà)，王婷婷著實(shí)吃了一驚。通過(guò)查看當(dāng)時(shí)購(gòu)車(chē)時(shí)的記錄，在人人車(chē)的檢測(cè)報(bào)告上，車(chē)輛也存在很多破損的地方，但并非屬于事故車(chē)。使用了一年多雖然車(chē)也有過(guò)小的刮蹭，卻沒(méi)出過(guò)事故。怎么賣(mài)車(chē)的時(shí)候就被定義成了事故車(chē)，究竟是哪里出了問(wèn)題呢？王婷婷隨后從購(gòu)車(chē)的4S店調(diào)出了車(chē)輛維修記錄。

網(wǎng)站曾檢測(cè)

為啥沒(méi)發(fā)現(xiàn)

在4S店的維修記錄中能看到，2014年12月8日，車(chē)輛更換了前保險(xiǎn)杠、前風(fēng)擋玻璃、儀表盤(pán)、主副氣囊、電腦、安全帶以及左前懸掛和后橋，這一大串的維修記錄讓王婷婷傻眼了。王婷婷說(shuō)，自己根本不懂車(chē)，無(wú)法分辨車(chē)輛的好壞，之前也沒(méi)想到過(guò)調(diào)取保養(yǎng)記錄。但作為車(chē)輛的交易平臺(tái)，這些問(wèn)題在檢測(cè)時(shí)難道也沒(méi)發(fā)現(xiàn)嗎？

哈爾濱市人人車(chē)交易服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過(guò)他們的二次檢測(cè)，這臺(tái)車(chē)的確存在事故，至于為什么在2016年賣(mài)車(chē)的時(shí)候，沒(méi)有標(biāo)注清楚，他們目前也無(wú)法給出答復(fù)，只能上報(bào)到北京總部，等待處理結(jié)果。根據(jù)當(dāng)初簽訂的買(mǎi)賣(mài)協(xié)議，如果車(chē)輛出現(xiàn)事故、水淹、火燒等情況，買(mǎi)方可以提出退車(chē)。王婷婷也提出，希望將車(chē)退掉。

人人車(chē)北京總部工作人員：對(duì)于我們沒(méi)有檢測(cè)出來(lái)的問(wèn)題，我們?cè)敢獬袚?dān)這個(gè)責(zé)任，這臺(tái)車(chē)現(xiàn)在已經(jīng)檢測(cè)出有事故，我們?cè)敢獍凑粘兄Z辦理退車(chē)。

經(jīng)過(guò)協(xié)商，最終人人車(chē)方面與王婷婷達(dá)成了一致，人人車(chē)以六萬(wàn)元的價(jià)格將車(chē)輛回收。

車(chē)輛發(fā)生了事故，安全氣囊、風(fēng)擋玻璃，甚至安全帶都更換了，當(dāng)時(shí)那位檢測(cè)人員卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這實(shí)在是太不應(yīng)該了。好在是王女士開(kāi)車(chē)的時(shí)候沒(méi)有發(fā)生意外情況，否則后果真的不堪設(shè)想。作為較大型的二手車(chē)交易平臺(tái)，工作量很大，車(chē)源很多，但是不能因?yàn)閿?shù)量而忽略質(zhì)量，一臺(tái)車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題，辛苦積攢的口碑和信任度就要打折扣。這次事看上去是解決了，但是作為二手車(chē)企業(yè)，應(yīng)該加強(qiáng)的工作還有很多。

同時(shí)也提醒大家，在買(mǎi)二手車(chē)的時(shí)候，要仔細(xì)一點(diǎn)，調(diào)取4S店的維修保養(yǎng)記錄很重要，車(chē)換過(guò)什么，修過(guò)什么一目了然。交易后也要保留好合同和協(xié)議，維權(quán)時(shí)這些材料都很重要。