6月1日，王女士和丈夫陳先生一起報(bào)團(tuán)參加了由重慶紫錦皇程國際旅行社組織的貴州汽車三日游，這次旅游的實(shí)際接待單位為重慶如臆國際旅行社，費(fèi)用為每人229元。當(dāng)天早上6點(diǎn)半左右，王女士、陳先生乘坐的旅游大巴從北碚出發(fā)，前往貴州凱里。

當(dāng)大巴車行駛到南川境內(nèi)時(shí)，王女士突然覺得肚子疼痛，需要解大手，于是走到駕駛室，向?qū)в吸S某、司機(jī)曾某說明情況，希望在就近的服務(wù)區(qū)停車方便，但由于是在高速路上不能隨意停車，導(dǎo)游黃某告訴王女士，讓她再等等，再忍忍。據(jù)同車的另一名游客裘先生說，當(dāng)時(shí)大巴車經(jīng)過南川大觀服務(wù)區(qū)之前，就有人提出要上廁所，但導(dǎo)游和司機(jī)均沒有同意。

俗話說，人有三急。王女士腸胃不舒服，疼痛難忍，就在快到南川金佛山服務(wù)區(qū)前幾分鐘，實(shí)在憋不住，只好在大巴車駕駛室旁的進(jìn)門處，用塑料袋解了手。對自己的不雅行為，王女士也十分抱歉和羞愧，下車后立即對污物進(jìn)行了清理。但這件事卻讓司機(jī)曾某十分惱火。

曾某認(rèn)為，王女士的行為是對“車神”的不敬，會嚴(yán)重影響行車安全，尤其是王女士是女性，這種行為更加不吉利。

“我當(dāng)時(shí)就說的，如果說是大人是男的，或者是個(gè)小孩（在車上大便）都沒得關(guān)系……但是你是個(gè)女人，我們有個(gè)習(xí)俗……當(dāng)時(shí)她下跪拜的是車神，因?yàn)檎f白了，她排的污是對車神不敬，我又沒說要求她拿好多錢�！�

曾某要求王女士首先要給車內(nèi)掛紅沖喜，去掉晦氣；其次，要王女士在車頭前下跪叩頭，以示對“車神”的歉意。曾某說，自己不要王女士一分錢賠償或者補(bǔ)償，要的是一份內(nèi)心的安穩(wěn)，王女士不這樣做，他就不開車。全車五十多名游客，就這樣在雨中僵持著。

為了全車五十多人的旅游行程不被耽擱，同時(shí)也擔(dān)心得罪了曾某，未來幾天路上安全可能會受影響，王女士只好答應(yīng)。當(dāng)時(shí)在金佛山服務(wù)區(qū)，找不到六尺紅布，整車人想盡辦法，最后還是當(dāng)?shù)匾幻�老鄉(xiāng)步行回家拿來了紅布。之后，王女士跪在車頭前，對著這輛大巴車，叩首跪拜。前前后后，在服務(wù)區(qū)耽誤了差不多一個(gè)小時(shí)。

6月3日晚上11點(diǎn)多，大巴車返回重慶，王女士和丈夫陳先生立即向旅游部門進(jìn)行了投訴，并征得了同車絕大部分游客的簽名支持。目前，市旅游發(fā)展委員會已責(zé)成涉事旅行社自查自糾：旅游過程中，是否存在為了趕路，而漠視游客的生理需求；在游客權(quán)益受到侵犯，行程被耽擱的情況下，導(dǎo)游有無盡職調(diào)解，并及時(shí)匯報(bào)等。

雖然在曾某看來，自己的行為，并非是想刁難王女士，不能算人格侮辱。但律師表示，下跪叩首，在中國傳統(tǒng)文化中，屬于非常高的禮節(jié)，通常在婚禮、祭祀等特定場所，用于晚輩對長輩。曾某讓王女士對著大巴車下跪叩首，無論曾某內(nèi)心想法如何，都不應(yīng)該把自己的意志強(qiáng)加給他人，客觀上來說，是對別人人格權(quán)的侵犯。

重慶如臆國際旅行社工作人員介紹，他們的車輛都是外包給合作單位的。目前，這家客運(yùn)公司已經(jīng)獲知此事，對此也十分重視，下一步將調(diào)取車內(nèi)監(jiān)控視頻，核實(shí)情況后，再做處理。