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孩子發(fā)燒在小區(qū)門口被保安攔下

王先生一家三口住在杭州宋都陽(yáng)光國(guó)際，女兒九個(gè)多月大。9號(hào)下午，王先生的老婆帶孩子外出看病，回家時(shí)下起了小雨，于是叫了一輛網(wǎng)約車，車子開到小區(qū)門口被保安攔了下來。

王先生：“當(dāng)時(shí)下著雨，我老婆說小孩發(fā)燒，不能淋雨，他們就不讓進(jìn)，說有規(guī)定�！蓖跸壬�說，后來他打著傘走到小區(qū)門口，把母女兩人接回了家。

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雙方隔著電話吵起來

回家后，王先生撥通了物業(yè)負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理的電話，想要就剛才的事情溝通一下。

王先生：“溝通的過程中，我老婆肯定有情緒，在旁邊說話就情緒激動(dòng)，說的話不是太好，徐經(jīng)理就聽到了，聽到了以后呢，他的火也一下子上來了，就發(fā)生了一下不好的�！蓖跸壬�提供了他和徐經(jīng)理的電話錄音，錄音本身不是很完整，下面是其中的幾段對(duì)話：【電話錄音】

王先生：“你不能這樣講的�！�徐經(jīng)理：“我現(xiàn)在也是下班時(shí)間，你罵誰啊�！�王先生：“你不能這樣講。”徐經(jīng)理：“我怎么樣講，你**罵老子，跟你客氣啊�！�王先生：“你是不是該給她一個(gè)，疏導(dǎo)的過程。”徐經(jīng)理：“我是疏導(dǎo)，你給我打電話，我先問一下什么情況，你們家人就罵罵咧咧，你有病啊。”

王先生：“她發(fā)泄一下，你覺得你們做服務(wù)的�！�徐經(jīng)理：“發(fā)泄一下罵你可以，那是你家人，但是不能罵別人。”

王先生：“人在有情緒的時(shí)候，她是控制不住的。特別是對(duì)物業(yè)有訴求點(diǎn)，訴求沒有得到滿足的時(shí)候。就是因?yàn)樾『�發(fā)燒不讓進(jìn)，這個(gè)前提，導(dǎo)致她心里非常不舒服。”

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王先生覺得，物業(yè)經(jīng)理不該對(duì)罵

王先生承認(rèn)，確實(shí)是老婆先罵了人，但是他覺得，物業(yè)經(jīng)理不應(yīng)該互相對(duì)罵。記者找到了物業(yè)中心，當(dāng)事的徐經(jīng)理休息，分管保安的孫主管出面說明了小區(qū)的門禁制度。

杭州宋都物業(yè)陽(yáng)光國(guó)際服務(wù)中心 孫主管：“下午四點(diǎn)鐘以后，車子是搖號(hào)（停車），你也知道，所以外來車輛盡量不讓進(jìn)。如果你坐出租車，你說送個(gè)人，也會(huì)讓你進(jìn)去，私家車這個(gè)怎么說，畢竟大家也不清楚。你放心好了，這個(gè)我會(huì)跟他們說，以后如果有特殊情況，是可以放他們進(jìn)去，但是車子要立馬出來�！�

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徐經(jīng)理表示會(huì)親自登門道歉

王先生要求保安更人性化處理

隨后記者電話聯(lián)系上了當(dāng)事人徐經(jīng)理。

杭州宋都物業(yè)陽(yáng)光國(guó)際服務(wù)中心 徐經(jīng)理：“七點(diǎn)鐘他打電話給我，我說你稍微等一下，我了解一下什么情況。然后他老婆把手機(jī)搶過去了，在電話里就罵起來了�！�

記者：“當(dāng)時(shí)她罵了您之后，您也？”

徐經(jīng)理：“沒有，當(dāng)時(shí)我跟她說注意素質(zhì)，我當(dāng)時(shí)說話也比較激動(dòng)了。你這個(gè)人教養(yǎng)不好�！�

記者：“你說她教養(yǎng)不太好，但是沒有罵臟字？”

徐經(jīng)理：“對(duì)�！�

徐經(jīng)理說，等到工作日他會(huì)親自登門道歉。對(duì)于攔住王先生老婆的保安，他已經(jīng)進(jìn)行了批評(píng)，并要求保安，以后再遇到類似的特殊情況，要更加人性化的處理。