消費(fèi)者明確提出不要展車只要新車，

而50多萬買到手的奔馳車，

卻懷疑還是展車；

在洗浴中心按摩采耳卻致耳膜出血……

遇上這樣的消費(fèi)糾紛，

消費(fèi)者想維權(quán)卻很難。

15日上午，長春市消協(xié)、法院、律師共同組成訴調(diào)合議庭，由長春市消協(xié)秘書長鐘萍、朝陽區(qū)法院法官曹春江、吉林宇中人律師事務(wù)所律師魏國明擔(dān)任調(diào)解員，針對有重大影響的消費(fèi)糾紛案例進(jìn)行訴調(diào)。這也是長春市消協(xié)第二次通過三者合一模式來拓展消費(fèi)維權(quán)救濟(jì)通道。

去年3月，李先生在成邦奔馳4S店相中一臺德國進(jìn)口白色GLC260，棕色內(nèi)飾的奔馳越野車，價格53.2萬元，因?yàn)楫?dāng)時只有這一臺展車，所以他沒有定車。

網(wǎng)絡(luò)圖片，圖文無關(guān)

去年4月9日，銷售顧問打電話稱新車來了，黑色內(nèi)飾的，棕色內(nèi)飾的也有，但還要等兩個月，李先生當(dāng)即表示不要。結(jié)果過了一會兒，他又接到銷售電話稱，有一臺棕色內(nèi)飾的車，是領(lǐng)導(dǎo)給朋友留的，可以賣給李先生。

去年4月22日，李先生交了2萬元定金，并再次確認(rèn)車的棕色內(nèi)飾等配置。李先生稱，在此期間，銷售顧問一直強(qiáng)調(diào)賣給他的不是展車，是新進(jìn)的車。

5天后，李先生付款拿到了車，后來發(fā)現(xiàn)鍍晶服務(wù)里面有問題。去年8月，他找到銷售，對方退回2278元：

網(wǎng)絡(luò)圖片，圖文無關(guān)

李先生說，回想此車大架子號，他懷疑此車為當(dāng)天看到的展車，而且4S店提供的太陽膜等幾項(xiàng)服務(wù)不規(guī)范，價格1.6萬余元不給開發(fā)票：

為證實(shí)自己要的是新車不要展車，李先生15日向合議庭提交了其與銷售顧問的數(shù)次通話錄音。

成邦奔馳4S店回應(yīng)：符合商品車銷售相關(guān)規(guī)定

4S店代表15日在現(xiàn)場表示，交付給購車人的是新車，符合商品車銷售相關(guān)規(guī)定，符合三包法對車輛質(zhì)量的規(guī)定，對購車人稱4S店在銷售過程中存在欺詐的陳述不認(rèn)可。

4S店方面了解的情況是，當(dāng)時沒有向購車人承諾交付應(yīng)該是什么樣的車，所有的交付行為都是按照銷售合同的約定進(jìn)行的，對于李先生與銷售顧問的通話錄音，4S店方面并不了解。

調(diào)解員說，李先生如果想購買展車，當(dāng)日即可提車，如果銷售顧問承諾不交付展車而交付了展車，銷售方可能會構(gòu)成欺詐，對于李先生購買的車是否為展車，是完全可以查出來的。

經(jīng)過調(diào)解員調(diào)解，李先生提供了與銷售顧問的通話錄音，4S店代表表示，將把情況向總部匯報，雙方再進(jìn)行協(xié)商解決。

今年6月7日晚，29歲的王某在錦水路釣魚島洗浴中心洗浴后，一位女技師在操作按摩采耳過程中，因?yàn)榧紟煹膭幼鳎?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important; color: rgb(192, 0, 0);">將采耳工具插入耳孔穿破耳膜，導(dǎo)致耳膜出血，當(dāng)時疼痛難忍，當(dāng)晚到醫(yī)院后醫(yī)生確認(rèn)為耳膜穿孔。

網(wǎng)絡(luò)圖片，圖文無關(guān)

王某說，次日一早，在吉大二院，技師道歉后用各種理由推脫責(zé)任，不賠償損失，也不承擔(dān)就醫(yī)費(fèi)用，回到洗浴中心后，也沒有給出解決方案。

此后，王某與洗浴中心溝通多次，技師不愿意賠償，洗浴中心也不愿意賠償，因?yàn)槎�朵受傷，已�?jīng)連續(xù)多日不能工作，但洗浴中心方面始終沒有給出解決方案。

最后結(jié)果：雙方私下達(dá)成和解

就在調(diào)解員準(zhǔn)備對雙方進(jìn)行調(diào)解時，雙方私下達(dá)成和解。