這位購房者是瓏悅的一期業(yè)主，他告訴我們，他的購房時間是2016年5月。雖然現(xiàn)在，房子離交付還有9個多月的時間，但他們找到我們，是因為他們了解到，現(xiàn)房樣板和之前售樓處里的樣板房不太一樣。

杭州碧桂園·瓏悅購房者：

業(yè)主們說，就在去年年底的時候，開發(fā)商曾經(jīng)組織他們來參觀實體樣板房，當時就有部分業(yè)主提出瓷磚顏色的問題，但據(jù)他們了解，反映問題之后，開發(fā)商并沒有做修改，這讓他們覺得自己的意見被無視了。另外，業(yè)主們認為，開發(fā)商在實用性方面，也沒有做到位。

杭州碧桂園·瓏悅購房者：

業(yè)主們還提出，銷售時宣傳的瓏悅是錢江世紀城的豪宅標桿，可是現(xiàn)在卻成為了打折的豪宅。

業(yè)主們之所以會提出這些質(zhì)疑，就是因為當時在購房合同里沒有明確約定精裝修的標準和內(nèi)容。而且，2016年瓏悅一期開盤的時候，其實連樣板房都還沒有開放。另外，對于之后的二期購房者來說，當時售樓處的樣板房，也有很多標示著待升級等不明確的約定。那么，碧桂園方面又是什么說法呢？小毛在售樓處見到了碧桂園杭州公司的營銷副總，對方表示，接受采訪需要新聞發(fā)言人，但公司這邊，在沒有和購房者明確約定的情況下，已經(jīng)盡力在迎合杭州市場了。沒過多久，碧桂園浙江區(qū)域的客戶關系負責人也來到了項目處，帶小毛進入了還在封閉施工的現(xiàn)房樣板間。

碧桂園浙江區(qū)域客戶關系負責人 耿珺：

耿珺說，現(xiàn)在門廳的石材已經(jīng)鋪設好了，價格也不便宜，每平米成本需要1000元左右，而且整個小區(qū)基本上已經(jīng)鋪設完成。之后，開發(fā)商還會對表面再做軟裝，進行美化修飾。而就廚房放不下冰箱的問題，小毛也要求在現(xiàn)場測量，經(jīng)實測，確實比較窄，只有61公分左右。但放下一些寬度交小的冰箱，也不是說一定不可以。比如這臺海爾的三開門冰箱，寬度就不到56公分。

碧桂園浙江區(qū)域客戶關系負責人 耿珺：

而在小區(qū)里，小毛看到，小區(qū)里并不是所有路面都是柏油路面，只是部分區(qū)域，包括小區(qū)環(huán)路和中間的排屋區(qū)沒有鋪石磚。就這個情況，開發(fā)商的說法是——碧桂園浙江區(qū)域客戶關系負責人 耿珺：

碧桂園方面表示，就和部分業(yè)主的糾紛，他們還會繼續(xù)進行溝通和協(xié)商。

有句老話，躲得了初一躲不了十五，希望商家就像你們的店名一樣，拿出誠意來。其實就在采訪的時候，碧桂園方面也和我們的房產(chǎn)記者小毛說，這兩年，瓏悅的裝修品質(zhì)是一再提高，就是因為銷售時沒有約定，所以產(chǎn)生了糾紛，開發(fā)商只能盡量去滿足業(yè)主。在這里，我們也提醒電視機前的購房者，和開發(fā)商在房屋買賣合同里，就裝修內(nèi)容約定得越細，以后出現(xiàn)問題的可能性就越小。