杭州吳爽家9歲的孩子玩手游闖禍了，孩子背著她給自己的游戲賬戶里充值了8000多塊。讓吳爽更生氣的是，這些錢是由孩子同學(xué)的母親幫忙充值的，據(jù)說對方還從中賺了一筆。 約見 大律師 九歲孩子玩手游 同學(xué)媽媽代充值 這筆款項找誰要？ 吳爽在杭州開了家小超市，今年2月份的一天，吳爽去銀行取錢，在查詢余額的時候 ，發(fā)現(xiàn)在一家超市刷掉了8000多元錢。 正在吳爽百思不得其解時，兒子樂樂終于道出了實情，原來是他趁媽媽不注意時，拿走了家里的銀行卡，而在此之前，他已經(jīng)知道了銀行卡密碼。隨后他在自己同學(xué)家開的超市里，刷了8000多塊，給一款名為“王者榮耀”的手機游戲充值。 吳爽找到了這家超市的老板，也是兒子同學(xué)的媽媽。張大姐說，原本她以為孩子是幫爸爸跑腿來充值的，沒想到是孩子自己充，這讓她也非常后悔 。但她表示，自己沒有從孩子手里賺錢，她是通過充值平臺正常返利來拿提成的。樂樂充值的錢已經(jīng)全部買了游戲里的裝備，吳爽又趕緊給游戲公司打電話，游戲公司客服人員表示，需要吳爽提供孩子的游戲賬號，還有孩子的支付方式以及核實一下消費了多少金額，一旦情況屬實他們客服人員會處理這件事。 問題一 樂樂屬于限制民事行為能力人，按理說，他的消費是應(yīng)該得到家長確認(rèn)才有效的，那么吳爽可以以此為依據(jù)，要求游戲公司退還已經(jīng)購買了裝備的費用嗎？ 【律師解答】 根據(jù)《民法總則》的規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事行為由其法定代理人同意或追認(rèn)。本案中樂樂的父母可以要求游戲功能公司退還相關(guān)費用。 問題二 樂樂的這次充值操作是由樂樂同學(xué)的媽媽，一名成年人操作的，但她是被樂樂委托的，或者說是被樂樂欺騙了，那么她在事件中有責(zé)任嗎？吳爽可以要求她賠錢嗎？ 【律師解答】 按照《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》的規(guī)定虛擬貨幣交易服務(wù)企業(yè)不得為未成年人提供交易服務(wù)。作為充值的店主應(yīng)該盡到審慎的注意義務(wù)，核實充值行為的相關(guān)信息，本案中這名店主存在著明顯的過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，此外，因為監(jiān)護人對本人的密碼、賬戶疏于管理，也負(fù)有不可推脫的責(zé)任。 問題三 游戲公司是否可以以充值操作是成年人進行的為理由，不退還這筆充值費用呢？ 【律師解答】 本案中的交易主體是游戲公司與未成年人。盡管充值操作是由店主也就是成年人操作的，但他并不是合同的相對方，而是代理人。因此，應(yīng)當(dāng)退還這筆充值費用。 熊孩子還真得看好了，要不真不知道會闖多大的禍，家長一定要妥善保管自己的支付賬號、手機、銀行卡等電子交易必備的要件，以防貪玩的孩子誤操作或有意捆綁，避免造成損失。 自從微信紅包火了之后，大家有事沒事的就喜歡發(fā)發(fā)紅包搶搶紅包，平時搶個幾塊錢都能開心半天， 但是在看了下面這位土豪兄弟的行為后，你肯定會不淡定的說，我咋沒這么土豪的朋友呢？ 約見 大律師 男子手滑發(fā)萬元紅包 跪求群友退回 上個月，河南濟源的一個微信群下起了紅包雨，共100個紅包，總金額1萬元。有的群友一個人就搶到近300元，大家開始都懷疑是孩子按錯了或者喝多了發(fā)的。 發(fā)紅包的人解釋說，當(dāng)天他跟朋友打賭，朋友說紅包最高只能發(fā)200元，而他說可以發(fā)一萬，邊說，還邊給朋友演示起來。沒想到，自己手機上截圖鍵和指紋支付鍵是同一個，截完圖之后手指忘了松開，然后紅包就發(fā)出去了。男子在群中請求大家?guī)兔Π彦e發(fā)的紅包退回來，好在群友們都很理解，陸續(xù)將領(lǐng)到的紅包發(fā)還給了男子。隨后，他又在群里發(fā)了一個小紅包表示感謝大家。 問題一 假設(shè)在男子已經(jīng)聲明，紅包是誤發(fā)的，希望大家返還的情況下，還有人拒絕返還，這是否違法呢，算不算不當(dāng)?shù)美兀?/span> 【律師解答】 發(fā)紅包的行為，在法律上應(yīng)當(dāng)界定為“贈與行為”，按照合同法的規(guī)定，“贈與人在贈與財產(chǎn)的權(quán)利轉(zhuǎn)移之前可以撤銷贈與�！北景钢性撃凶右呀�(jīng)聲明是誤發(fā)的，因此可以要求大家返還。如果拒絕返還就構(gòu)成法律意義上的不當(dāng)?shù)美?/span> 問題二 現(xiàn)在微信轉(zhuǎn)賬是很平常的一件事了，但是有些人也有馬虎的時候，假如在微信轉(zhuǎn)賬中發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)錯了人，并且對方已經(jīng)把自己拉入黑名單中了，轉(zhuǎn)賬人是否可以要求微信平臺提供客戶真實的相關(guān)信息呢？ 【律師解答】 作為微信的運營商，雖然負(fù)有保護客戶個人信息的義務(wù),但是如果對方明知轉(zhuǎn)錯賬，接收錢后拒不返還，就屬于不當(dāng)?shù)美�，金額較大的，還可能構(gòu)成刑事犯罪。因此，微信的運營商應(yīng)當(dāng)向相關(guān)方提供真實信息。 問題三 假設(shè)真的遇到了這種轉(zhuǎn)錯帳又被拒還的情況，該如何運用法律手段維權(quán)？ 【律師解答】 如果遇到拒絕還款的情況，應(yīng)當(dāng)在第一時間保留相關(guān)的轉(zhuǎn)賬憑證，并聯(lián)系微信運營商，盡可能的保存證據(jù)并取得對方的真實身份信息。為進一步通過司法途徑維權(quán)做好準(zhǔn)備。同時微信本身也開設(shè)有微信安全中心，可以對一些緊急情況提供必要的幫助。 現(xiàn)實中微信轉(zhuǎn)賬金額的來源有兩類：一是與微信平臺綁定的銀行卡，這種方式可以根據(jù)相關(guān)的微信聊天記錄、銀行的存取款流水記錄形成證據(jù)鏈來證明借款事實。二是零錢提現(xiàn)。一些手機的系統(tǒng)無法顯示轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入對方的昵稱，僅有金額、交易日期、交易號碼及“朋友已確認(rèn)收錢”等字樣。 僅憑轉(zhuǎn)賬記錄根本無從證明已收款的“朋友”是否就是借款人本人。所以，必須要有微信運營商出具的相關(guān)身份證明信息，或者借款人真人頭像照片、聊天記錄、錄音等其他證據(jù)予以佐證，必要時還需要進行公證。因此，建議大家，轉(zhuǎn)賬數(shù)額小的話可以用微信來完成，如數(shù)額較大，盡量采用傳統(tǒng)的借條及銀行轉(zhuǎn)賬交易的方式進行。
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