福州的林先生撥打我們欄目電話反映說,上周,他通過滴滴網(wǎng)約車給一位異性朋友寄一條褲子,為了方便到時(shí)聯(lián)系,將朋友的電話和住址提供給了滴滴司機(jī)?扇f萬沒想到,此舉給他的朋友帶來大麻煩,這究竟是怎么回事呢?
林先生:
褲子交到我朋友手上的時(shí)候,(滴滴司機(jī))對(duì)我朋友,可能是印象比較深刻。
林先生說,6月22日中午,他在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)約的這位滴滴司機(jī)將車開到長(zhǎng)樂區(qū),并順利地把褲子交到了他的朋友鄭女士手上,事后,還在平臺(tái)上對(duì)司機(jī)進(jìn)行了滿意的評(píng)價(jià)。
林先生:
評(píng)價(jià)是互相評(píng)的,我給的評(píng)價(jià)是滿意,他給的一般評(píng)價(jià)。他說當(dāng)時(shí)聯(lián)系不到那個(gè)人,很不耐煩,打了四五個(gè)電話,聯(lián)系不到那個(gè)人。這個(gè)是我給他的評(píng)價(jià),因?yàn)樗袔偷轿业拿Α#憬o他評(píng)什么?)非常有禮貌、熱心助人。結(jié)果他是這樣子。
鄭女士:
我跟他見面也就是拿下褲子沒了,還通了電話給代購(gòu)的,就兩三分鐘吧。
讓鄭女士沒想到的是,第二天,就有好幾個(gè)陌生人加了她的微信,對(duì)方言語露骨,似乎將她當(dāng)成了失足女。
鄭女士:
他說給你一個(gè)美女電話,把我的電話號(hào)碼發(fā)上去,微信有加了四五個(gè)過來,后來我把它設(shè)置了不能通過電話加。前面有騷擾了四五個(gè)。
為了弄清自己信息是如何泄露的,鄭女士試探性地向騷擾者詢問,結(jié)果騷擾者均稱,是從滴滴車主群內(nèi)看到有關(guān)她的信息。經(jīng)過一番了解,這才知道當(dāng)天送來褲子的滴滴司機(jī)竟然在他微信群內(nèi),曬她的手機(jī)號(hào)招嫖,看過誹謗侮辱自己信息后,鄭女士氣不打一處來。
鄭女士:
這個(gè)行為讓我很生氣,而且很過分,我覺得就是有點(diǎn)心理變態(tài)。
鄭女士給記者提供了當(dāng)天司機(jī)在滴滴車主微信群發(fā)的信息截圖,內(nèi)容不堪入目。那么,滴滴司機(jī)為何要發(fā)這樣的信息呢?隨后,記者電話聯(lián)系上了這位滴滴司機(jī)。
滴滴司機(jī):
可能過去晚了一點(diǎn),那邊就不高興了,我也是發(fā)一個(gè)平衡一下心情。就感覺自己做的不對(duì),我也覺得這樣不好。他們也把我的車牌號(hào)發(fā)上網(wǎng),我也受到騷擾,我也有點(diǎn)怕了,他們說要搞死我。
這位滴滴司機(jī)表示,當(dāng)天,他只向一個(gè)微信群發(fā)了侮辱鄭女士的信息,一時(shí)犯了糊涂,事后也認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤行為,愿意通過媒體向鄭女士致歉。
滴滴司機(jī):
我在你這里也是道歉,我們也有做錯(cuò)的時(shí)候。
那么,司機(jī)的這種行為,作為網(wǎng)約車平臺(tái),滴滴公司又會(huì)做何處理呢?事后,林先生多次撥打滴滴公司的客服電話反映,但始終沒有得到正面回應(yīng)。
福建國(guó)富律師事務(wù)所魏寶律師認(rèn)為,滴滴司機(jī)隨意泄露客戶信息,并在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不良信息行為已涉嫌違法。
福建國(guó)富律師事務(wù)所魏寶律師:
司機(jī)這種行為一方面是非法傳播他人隱私、個(gè)人隱私。另一方面呢,他有捏造虛假事實(shí),那么涉嫌誹謗侮辱他人。這樣行為,輕者會(huì)給予治安拘留處罰,重者,情節(jié)嚴(yán)重的話會(huì)構(gòu)成誹謗罪或侮辱罪,甚至被被害人自己向法院起訴追究刑事責(zé)任都有可能。
魏寶律師表示,作為網(wǎng)約車平臺(tái),滴滴公司應(yīng)要盡到事后監(jiān)督的責(zé)任。
福建國(guó)富律師事務(wù)所魏寶律師:
司機(jī)傳播客服信息過程是發(fā)生在他服務(wù)完成之后,主要還是他的個(gè)人行為,在這過程當(dāng)中,公司發(fā)現(xiàn)司機(jī)有這種不正當(dāng)行為,要根據(jù)它的規(guī)章制度進(jìn)行處罰。如果沒有處罰,顯然這樣低素質(zhì)隨意傳播泄露客戶信息的司機(jī)行為,給社會(huì)大眾造成很不利影響。
對(duì)于此事我們進(jìn)展我們還將繼續(xù)關(guān)注。
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