近日，市民鐘女士向我們欄目反映，說她交了2萬元定金在章貢區(qū)新力鈺瓏灣定購了一套房，但是后來因為購房資格的原因，買不了房，于是鐘女士找樓盤售樓部要求退房，但是對方不肯退還定金。

6月28號上午，記者見到了這位鐘女士，她告訴記者，5月26號她在章貢區(qū)水東鎮(zhèn)新力鈺瓏灣樓盤處看中了一套毛坯房，于是跟樓盤一位劉姓客戶經(jīng)理咨詢購房事宜。

交了定金后過了幾天，鐘女士接到售樓部工作人員打來的電話。

鐘女士： 他說你們名下有一套沒有二次買斷的經(jīng)濟適用房，就是沒有二次買斷房子，他說你們要去那里下掉名字去。然后我們就去了那里問，就那個房產(chǎn)局問，他說我們下不掉，他說我們不能下，下不了，然后我們把呢況反映給這個新力玨瓏灣的銷售顧問嘛，他說你們下不掉就不能買。

鐘女士說，家里的經(jīng)濟適用房是在與她愛人同一戶口的奶奶名下，而這次買房也是他們第一次買房，所以對一些政策不了解。鐘女士表示，交定金前，她就將自己家有車貸以及一套經(jīng)濟適用房的情況都跟銷售顧問交待清楚了，現(xiàn)在買不了房，銷售顧問理應(yīng)退還2萬元的定金了，但當(dāng)他們找到樓盤銷售顧問進行協(xié)商退款時， 銷售顧問卻是另一種態(tài)度了。

鐘女士：之前答應(yīng)退還我們的2萬多元一直都不退還，我們跟他們領(lǐng)導(dǎo)也協(xié)商過，跟他們的銷售顧問也協(xié)商過。這個就連銷售顧問他自己都說這個不是我們的問題，是他們自己的問題，我們希望就是協(xié)商把我們押金退回來，我們不是說不買，是買不了。

鐘女士說，當(dāng)初銷售顧問承諾買不了房可以退回定金，那銷售顧問對此又是怎么個說法呢？記者聯(lián)系了當(dāng)初接待鐘女士的新力鈺瓏灣售樓中心客戶經(jīng)理劉仁芳。

電話采訪：新力鈺瓏灣售樓中心客戶經(jīng)理 劉仁芳：這個是沒有答應(yīng)，是這樣子，她買房之前我們問了他征信，然后名下的話有沒有經(jīng)濟適用房，然后她是說買斷了，說不存在這些東西，已經(jīng)買斷了。然后后面的話就是買了房以后，查出來他這個經(jīng)濟適用房沒有買斷，還要二次買斷，所以她就沒有購房資格。是這樣子�，F(xiàn)在要問領(lǐng)導(dǎo)，這個問題不是我能處理了的，你要問領(lǐng)導(dǎo)。

這位客戶經(jīng)理還表示，市民購房前本來就應(yīng)當(dāng)自己提前去了解自己的情況。

記者查看了鐘女士當(dāng)初簽訂的《新力鈺瓏灣商品房認購書》。協(xié)議上第8條規(guī)定：若因乙方原因未在規(guī)定時間內(nèi)簽訂《商品房買賣合同》，則視乙方為違約，甲方有權(quán)沒收定金。而根據(jù)相關(guān)法，定金確實屬于雙方真實意思表達，在此案中，如果收款方違約那么應(yīng)當(dāng)至少支付2倍的定金賠償，如果是付款方違約，那么收款方可以沒收全額定金。

記者采訪當(dāng)天晚上，新力鈺瓏灣售樓中心工作人員又與鐘女士就此事進行協(xié)商，但由于雙方各執(zhí)一詞，并沒有協(xié)商成功， 售樓中心表示，建議鐘女士通過法律途徑解決這個問題。

在此呢也提醒市民，在購買房子，汽車等大額度商品，簽定合同時一定要明確理解合同條款的內(nèi)容，以免在之后發(fā)生糾紛時口說無憑不利維權(quán)。