反映人 魯先生：

當時因為家里要裝修，很多東西要買。當時銷售員和我說，我們小區(qū)很多人都在這里定的，有四十多套，我覺得這家店應該很靠譜的。

今年1月，魯先生在第六空間一睿暖通訂購了包括大金中央空調(diào)，地暖，新風在內(nèi)的一系列設備，總價是6萬元，魯先生付了5萬5000元，魯先生說，對方僅在四月來裝過一次。

反映人 魯先生：

約定來裝空調(diào)，就給我安裝了一個銅管。后面裝修進度上去了 要裝內(nèi)機了， 就一直在這里拖。

魯先生多次聯(lián)系，但對方一直拖延，同樣情況的還有王女士，她在一睿暖通買了大金中央空調(diào)，付了全款38500元，對方也只裝了一個銅管。直到今年5月，魯先生看到了我們的節(jié)目，看到了孫女士的情況，他才恍然大悟，原來這家一睿暖通已經(jīng)關門了。

反映人 魯先生：

看到范大姐幫忙后，知道他是公司關門， 資金鏈斷掉了。

反映人 王女士：

答應的都是挺好的，但是一直沒有來做。我就想這個店為什么之前也不和我們通氣，告訴我們要關門。

魯先生說，之后他再次找過這家一睿暖通，對方給他寫了承諾書，但也沒做到。

反映人 魯先生：

承諾是到6月15日完工，結果什么進度也沒有，現(xiàn)在基本上聯(lián)系不到他，電話都不接，微信都不回。

由于一睿暖通已經(jīng)從第六空間撤場，幫忙記者隨后電話聯(lián)系了負責人楊先生。

一睿暖通負責人 楊先生：

十天之內(nèi)，地暖之類小的問題全解決掉。 

（后面有個協(xié)議，當時為什么沒做到呢？）

是資金沒進來

（現(xiàn)在進來了嗎？）

 因為15號臨平店重新開起來，股東那還有些剩余資金，小問題都解決掉。

（怎么保證第二次承諾能夠兌現(xiàn)呢？）

那這樣吧，到時候我見面和他們聊一下。

對此，魯先生和王女士都說，已經(jīng)不信任對方，要求直接退款。而這家一睿暖通，已經(jīng)多次被消費者投訴，去年7月，胡先生在這家店定了七萬元的產(chǎn)品，但是半年過去后，也沒裝好，今年5月，孫女士也碰到了幾乎一樣的情況，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，才處理好了。

對此，第六空間的相關負責人表示，雖然這家一睿暖通已經(jīng)撤場，但是還是有一筆質(zhì)保金放在他們這里的。他們可以出面去與商家溝通，周五之前給楊先生一個溝通的結果。