7月18日，小王在太原市晉陽街金伯爵主題婚禮酒店參加了一場婚禮，婚禮結束小王去酒店地下機械車庫取車時，竟親眼目睹她的車從二層車庫摔了下來……

小王說，當時是車頭先著地，車尾跟著斜著掉下來的。事發(fā)后，她也針對此事與酒店方進行了協(xié)商。酒店方卻表示，酒店的停車場是免費的，出了事情他們概不負責……

酒店經(jīng)理說，當時小王車停的特別歪，機械車庫在整體向上升的過程中，車的右后側葉子板與車庫的部件發(fā)生剮蹭，這才導致取車時車輛被勾住……

對于酒店經(jīng)理給出的說法，小王并不能接受。小王說，當時停車時，酒店負責指揮停車的工作人員并沒有說車停的不合適，車位上的報警設備也沒有響，說明她的車停沒有問題。

事故原因到底是什么？

事情該如何解決？

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