日前，馬鞍鎮(zhèn)有居民向我們欄目反映，說他們之前買了一個樓盤的期房，購房合同上明確標注有地下一層，但上個月底交房的時候，他們發(fā)現(xiàn)購買的這棟樓并沒有地下一層。這是怎么回事呢？

記者來到馬鞍鎮(zhèn)濱海工業(yè)區(qū)東廈濱都時代瑞星園小區(qū)，業(yè)主們告訴記者，這個房子他們是2016年買的，當時是期房。簽訂合同時，合同里明確標注該幢樓有地下一層，但今年6月30號交房的時候，他們發(fā)現(xiàn)這幢樓下面什么也沒有。

業(yè)主們說，整個瑞星園有七幢樓，就他們3幢沒有地下一層。記者在樓內(nèi)外轉(zhuǎn)了一圈，確實沒有發(fā)現(xiàn)通往地下一層的入口。樓道內(nèi)的墻壁上張貼著幾張紙，其中有一份建設工程規(guī)劃許可證附件。記者看到，附件列表中其他6幢住宅樓下都有數(shù)百平米的面積，唯獨3幢是空白的。另外旁邊還有一份東廈房地產(chǎn)開發(fā)有限公司7月5號張貼的告知書，告知書說，公司對3幢樓沒有地下一層的情況在售房時已經(jīng)告知業(yè)主。對這一說法，業(yè)主們不認可。

這份告知書還寫明，3幢沒有地下一層，3幢業(yè)主可以購買4幢和5幢的地下車位。對這種處理方式，業(yè)主們認為，如果沒有專屬樓棟的通道，上下停車不安全。

業(yè)主們多次找開發(fā)商，要求開發(fā)商拿出解決問題的辦法，但開發(fā)商不認為合同存在問題，并聲稱業(yè)主可以選擇退房。記者找到售樓部銷售經(jīng)理朱美玲了解情況。她告訴記者，小區(qū)當初規(guī)劃就是如此，當初售賣時也跟客戶口頭告知過。她拿出一份三維測量報告，報告顯示，3幢共14層，有地下一層，不過面積是零。

    對如何處理業(yè)主的訴求，朱美玲表示，3幢業(yè)主要么以后把車輛停到4、5幢樓地下室，要么退房。