許多人買完新車后,就會迫不及待的要開出去遛一遛,新車是需要磨合的,但是如果磨合中遇到了問題該怎么辦呢?晉江的蔣先生花8萬多元買了一輛新車,剛開出去沒多久,車子就出問題了,這讓蔣先生很郁悶。
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7月4日上午,蔣先生從晉江民發(fā)汽車長安店喜提剛買的長安悅翔V7轎車,當(dāng)天下午他就開著新車去兜風(fēng),可剛開了四十多公里,儀表盤就顯示車子水溫過高。打開引擎蓋一檢查才發(fā)現(xiàn),裝冷卻液的水箱蓋子爆開了,冷卻液濺得到處都是。
水溫已經(jīng)過高了,再開的話車子整個發(fā)動機(jī)可能都要壞掉,所以我們當(dāng)時就不敢開。后面我們聯(lián)系4S店,要求他們把車?yán)氐昀铩?/span>
經(jīng)過一番檢查,維修工人重新添加了冷卻液,擰緊了水箱蓋子。4S店認(rèn)為,是蔣先生自己的問題導(dǎo)致水箱蓋爆開,這讓蔣先生很不滿,他認(rèn)為4S店是在推卸責(zé)任。
我們希望給我們換一個車,如果實(shí)在車換不來,那出示一下車輛的檢測報告,給我們確認(rèn)一下車子沒有毛病,也就可以了。
記者來到晉江民發(fā)汽車長安店,蔣先生的車就停在店門口,工作人員告訴記者,蔣先生的車已經(jīng)沒有問題了。水箱蓋之所以會爆開,是因?yàn)槭Y先生和家人來提車時,曾擰過水箱蓋。
他們來看車時候他說他姐夫有開過冷卻液的蓋子,又蓋上估計沒有蓋緊,導(dǎo)致后面一個事情。只要把冷卻液重新注滿,蓋子擰緊就行了。發(fā)動機(jī)我們售后檢測是沒有問題的。
工作人員表示,車輛的安全檢查和出廠檢查等證書都是齊全的,也愿意陪蔣先生上高速駕駛驗(yàn)車。對于蔣先生要求的車輛檢測,他們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是蔣先生委托第三方機(jī)構(gòu)來做,如果車輛真的存在問題,他們愿意賠償和支付檢測費(fèi)用。
如果是質(zhì)量問題,我們是有三包的,如果是客戶后期在使用過程中操作不當(dāng),我們是沒有責(zé)任的。
在記者的協(xié)調(diào)下,最終雙方達(dá)成和解,4S店將對車輛進(jìn)行全車檢查,給蔣先生一個滿意的答復(fù)。
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