24日16時(shí)31分，海口市119指揮中心接到群眾報(bào)警后，指揮中心立即調(diào)派瓊山中隊(duì)官兵趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

16時(shí)38分，消防官兵到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一名小孩被卡在防盜網(wǎng)的兩根鐵架之間，小孩的手緊緊抓住鐵架，小孩的奶奶已爬到防盜網(wǎng)上幫忙托著小孩，防止小孩掉落。此時(shí)，奶奶已出現(xiàn)疲態(tài)，情況比較緊急，樓下圍觀群眾眾多。

見(jiàn)此情況，現(xiàn)場(chǎng)指揮員立即下令戰(zhàn)斗員攜帶液壓剪和擴(kuò)張器等破拆工具，進(jìn)入室內(nèi)從陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行施救。在把孩子奶奶從窗臺(tái)扶下來(lái)后，戰(zhàn)斗員集中精力解救小孩。

一名戰(zhàn)斗員利用液壓剪將防護(hù)欄中間實(shí)心鋼結(jié)構(gòu)材料剪斷，利用擴(kuò)張器將防護(hù)欄擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)另外一名戰(zhàn)斗員將孩子托住防止掉落。在救援過(guò)程中，小孩一度嚇得哇哇大哭，消防官兵在一旁不斷地耐心安撫。

16時(shí)50分，消防官兵終于成功救出小孩，現(xiàn)場(chǎng)所有人總算松了一口氣。