貴陽市的李先生是一名茅臺酒經(jīng)銷商，前幾天他從外地郵寄了五十箱茅臺酒到貴陽。然而當他到物流公司接貨時，這些茅臺酒他卻怎么都不敢簽收。
原來，李先生從浙江訂購了50箱茅臺酒，通過物流運送到貴陽�？墒钱斔麃淼轿锪鞴敬蛩闳∝洉r，卻發(fā)現(xiàn)有十幾箱茅臺酒的外包裝被泡了水。
李先生：剛剛通知我來取貨，正好下大雨，我們的酒當時就放在外面，箱子很多都泡水了。
李先生說，茅臺酒不同于其它物品，它的外包裝也是防偽的一部分。每一箱茅臺酒的外包裝都有一個物流碼，這就像它的身份證，現(xiàn)在這些物流碼被泡了水，泡掉了就沒有辦法繼續(xù)銷售。
李先生告訴記者，這五十箱茅臺酒都是客戶定的貨，如果他不能夠按時給客戶交貨，他就要雙倍賠償。就是擔心運輸途中出意外，他才特意向物流公司保了價。
李先生：我從長沙那邊發(fā)來的時候是三萬元的保價費，他的解釋是茅臺酒的酒瓶沒有破損，就不能按照破損的三萬元賠償。
李先生說
物流公司最終只答應賠償
500元
這叫他無法接受
李先生：茅臺酒發(fā)貨的時候是一整箱，包括外盒，手提袋，還有單子和瓶子等等，現(xiàn)在箱子淋濕包括白色的物流碼掉了，就等于是破壞了。
在現(xiàn)場
記者也見到了德邦物流的
工作人員馬女士
馬女士承認，李先生的茅臺酒外包裝泡水是他們的責任。但是按照他們公司的規(guī)定，因為酒瓶沒有破損，而外包裝被泡水并不在保價的范圍內，所以他們無法按照保價的標準進行賠付。
馬女士說，具體的賠償金額，上報審批都需要時間，他們已經(jīng)通知公司總部進行協(xié)調。
李先生表示，他當時50箱酒保價三萬元，平均每箱酒是六百元，現(xiàn)在受損最嚴重的有十三箱，如果對方能申請到這十三箱的賠償款7800元他也就認了，馬女士表示李先生的訴求可以向總部申請。
第二天上午，李先生又給記者打來電話，說物流公司的工作人員今天又聯(lián)系他了，如果要想申請到7800元的賠償款，就必須將13箱酒全部拆箱，確認內部受損情況，然而李先生告訴記者酒一旦將所有包裝去除將完全無法進行銷售，目前雙方還是沒有達成統(tǒng)一的賠償意見。
看完了這件事，給兔子的感覺就是，即便消費者對于物品保價了，好像也并沒有什么用。因為這期間的責任界定依然很模糊，物流公司可以把責任推卸到最大化，把應該承擔的部分減少到最小化。消費者選擇物流，希望選擇的是一份速度，更是一份信任，如果對于已經(jīng)保價的貴重商品，看護都是如此懈怠，那誠信從何而言呢？如今造成了巨大的損失，訂酒的客戶和經(jīng)銷商又能找誰去說理呢？
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