到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，民警杜沿州向報(bào)警人熊某詳細(xì)了解了情況。" 熊某自稱是鹽城‘餓了么’外賣(mài)負(fù)責(zé)人，稱男子蔡某通過(guò)‘餓了么’點(diǎn)餐后，每次都給外賣(mài)騎手配送速度慢的差評(píng)，大家被扣錢(qián)外，還造成名譽(yù)損失。" 熊某說(shuō)，這樣的差評(píng)和實(shí)際情況不符，大家都在平臺(tái)約定的時(shí)間內(nèi)送到的，而且態(tài)度一直不錯(cuò)，有錄音為證。

" 當(dāng)晚得知蔡某又一次點(diǎn)餐后，感到受委屈的外賣(mài)員們便一起自發(fā)來(lái)找蔡某。" 民警告訴記者，蔡某在圖書(shū)館看書(shū)，點(diǎn)餐后發(fā)現(xiàn)這次送餐的有七、八名外賣(mài)員，當(dāng)時(shí)有些害怕。視頻中，面對(duì)民警為何給差評(píng)的詢問(wèn)，他幾乎默不作聲，也不開(kāi)口解釋。

一位 50 歲左右的外賣(mài)大姐表示，她給蔡某送過(guò)三次，都是給的差評(píng)，真想不通是為什么。" 我們查了一下，給他送的最快的一次是 5 分鐘送達(dá)，也沒(méi)有任何矛盾和沖突，而且他要 5 張餐巾紙，我們都給他配一包，結(jié)果還是差評(píng)。" 這讓外賣(mài)員們非常不能理解。

" 每次都感覺(jué)外賣(mài)騎手配送的速度慢，才給了差評(píng)。" 在民警的一再追問(wèn)下，蔡某這樣解釋。" 你使用這個(gè)平臺(tái)點(diǎn)餐，應(yīng)認(rèn)同配餐時(shí)間，只要在系統(tǒng)的時(shí)間內(nèi)送達(dá)便是合理的。" 民警當(dāng)場(chǎng)給蔡某講明事理。