王先生之所以會購買這一款筆記本電腦是因為他在一個月之前，已經(jīng)瀏覽了非常多的筆記本電腦，最終他是心儀了這款小米第8代的筆記本電腦，之前他在蘇寧易購的官網(wǎng)上看的價格是5199元。但是在8月3號的時候蘇寧易購做了818的預(yù)熱活動，經(jīng)過各種抵用券的抵用過后，實際的成交價格是在4400元，于是他就立馬搶購了這款筆記本電腦。

王先生發(fā)現(xiàn)了實物與購買時看到的不同后，他立馬聯(lián)系了蘇寧易購的售后客服。

之后王先生又撥打了蘇寧易購的客服熱線反映了這件事。

王先生說，他看了下寶貝評價發(fā)現(xiàn)，有很多消費者跟他有同樣的遭遇。王先生說，他正是沖著8代處理器有安裝office軟件才去購買的，然而看到評價后，他懷疑這個7代電腦內(nèi)并沒有安裝office。

在記者的陪同下，王先生再次撥打了蘇寧易購的客服電話詢問處理進度。

隨后，王先生又撥打了天貓客服反饋情況。

對于王先生的遇到的這種情況，記者也咨詢了律師。

那么，

如果商家拒絕按照

消費者權(quán)益保護法

對消費者進行賠償?shù)脑挘?/span>

消費者又該怎么辦呢？