魯女士：“眼睛經(jīng)常難受，而且這個眼皮往上吊，這個眼皮往下塌，眼皮也往外翻，這個淤青永遠都不會好，然后這里寬，這里窄，很明顯的�！�

魯女士今年45歲，她說去年11月，通過一個朋友介紹，在杭州錢江新城這里的赫本國際醫(yī)療美容醫(yī)院，做了提眉手術(shù)和去眼袋，花了三萬八千多。

魯女士：“然后那個時候我沒錢，他們說零首付貸款什么的，我也是窮人，又不是有錢人，好像迷迷糊糊我什么都不知道，后來我老公給我還掉了�！�

魯女士覺得，現(xiàn)在兩只眼睛的眼皮，一邊寬一邊窄，她拿出了手術(shù)前后對比圖，她說術(shù)后照片是被赫本醫(yī)美處理過的，實際上她并沒有感覺到自己有多大的提升。

魯女士：“我老公覺得越來越難看了，我的朋友都是說越來越老了，以前化妝后還挺好看的，現(xiàn)在兩個眼睛，臉型也有點變，眼睛也不一樣，所有的都要賠償我，因為沒給我弄好。”

赫本國際醫(yī)療美容醫(yī)院位于杭州錢江國際時代廣場3幢14樓，上樓的電梯需要刷卡，物業(yè)工作人員說，赫本醫(yī)美跟他們打過招呼，無論是客戶還是其他人，想要上去都需要工作人員下來接。通過物業(yè)聯(lián)系，赫本國際醫(yī)療美容的一位仲主管到了大廳，魯女士想去赫本國際醫(yī)療美容的辦公區(qū)談，但被仲主管拒絕了。

杭州赫本國際醫(yī)療美容 仲主管：“提眉我也做過的。（記者：是咱們自己這里做的嗎？）對，我是剛做沒多久，做了兩個月但我一點傷疤都沒有的，每個人也不一樣的，基礎也是一個問題也不一樣�！�魯女士：“這是你們拍的，我兩只眼睛一樣的。”

 杭州赫本國際醫(yī)療美容 仲主管：“你覺得她這兩邊眼睛一樣嗎？這邊是掛得比較厲害一點，然后這邊是...”

魯女士：“那我是來做好看一點啊�！�

仲主管提供了一位趙總監(jiān)的電話，她說魯女士的手術(shù)之前主要是趙總監(jiān)負責的，具體情況需要問趙總監(jiān)。

杭州赫本國際醫(yī)療美容 趙總監(jiān)：“本身她兩側(cè)雙眼皮就不對稱，因為我們做的上瞼松弛手術(shù)提眉，也不解決她雙眼皮的問題，這個提眉手術(shù)主要是解決上眼瞼皮膚松弛的問題，跟她眼皮沒有關系，如果她覺得沒有達到她的心理需求，那沒有關系，我們醫(yī)生要不再給她做一個輕微調(diào)整�！睂τ隰斉�士提出的賠償問題，趙總監(jiān)表示，他們的手術(shù)沒有問題，她希望魯女士去找第三方鑒定，至于其它方面，他們都可以協(xié)商，魯女士表示，她還再考慮考慮。