青島黃島的苑先生去年買了一部手機(jī)，自從那時開始，就跟這手機(jī)較上勁了，隔三差五的出問題，自己也上了一肚子火！

看著厚厚的一摞維修單，苑先生只剩下嘆息，花兩千多買來的手機(jī)，如今成了他的一塊心病。去年8月份，苑先生在黃島區(qū)香江路附近的迪信通手機(jī)店，購買力一部金利手機(jī)，可用了沒多久，就出毛病了。死機(jī)、屏閃、卡屏，苑先生說，在一段時間內(nèi)，手機(jī)異常的次數(shù)越來越頻繁。按理說，新手機(jī)不該出現(xiàn)這些問題，苑先生聯(lián)系了售后，工作人員給手機(jī)更換了主板，屏組等，可之后效果仍不理想。

金利手機(jī)的三包規(guī)定上寫明，自購機(jī)之日一年內(nèi)，移動電話主機(jī)出現(xiàn)《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用，消費(fèi)者可免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的移動電話主機(jī)。苑先生回憶，這部手機(jī)他前前后后修了五次，直到今年4月份，才更換了一部新機(jī)，可萬萬沒想到，相同的問題再次重演。同一機(jī)型，屢次出現(xiàn)相同的故障，苑先生認(rèn)為很有可能是這個機(jī)型整體質(zhì)量不過關(guān)，無止境的維修下去耗時耗力，也不是徹底解決問題的辦法。

苑先生的手機(jī)到底出了什么問題？苑先生首先聯(lián)系上了之前給他維修手機(jī)的售后。按照售后工作人員的說法，目前除了維修，沒有其他的解決辦法。不過這個答復(fù)苑先生不能接受。作為銷售方，迪信通的工作人員解釋，更換新機(jī)后手機(jī)再次出現(xiàn)異常，苑先生沒有第一時間告知他們，也沒有到售后檢測，如果想知道手機(jī)哪里出了問題，還得重新走程序進(jìn)行檢測。這種情況他們是第一次碰到，而眼下，苑先生的手機(jī)已經(jīng)超過了三包規(guī)定的退換有效期。

這次見面，雙方再次不歡而散。苑先生說，之前他打過12345，工商部門介入調(diào)解，得到的答復(fù)依然是只能進(jìn)行維修。如今看著這部“全身大修”的手機(jī)，苑先生欲哭無淚。