上個月我們報道了同安路上的品·阿瑪尼美容美發(fā)店,突然之間關門歇業(yè),讓不少會員閃了腰。這不,在仙霞嶺路品·阿瑪尼的會員王女士,又碰到了麻煩事。
看著手中的VIP會員卡,王女士是欲哭無淚。2016年2月份,仙霞嶺路上開了一家品·阿瑪尼美容美發(fā)店,王女士體驗后覺得還不錯,就充值成為了這家店的會員。沒想到,上個月這家店突然關門了。卡里還有三千多元的余額,退不了也花不掉,王女士一個頭兩個大。記者在這家門店大門上看到一張通知,上面寫著“因房屋租賃問題,給大家?guī)淼牟槐阏埓蠹艺徑,新老顧客可以去剩下的八家門店繼續(xù)消費!通知里說的很明白,會員可以去合肥路660-7號的門店里消費。
會員卡背面也寫著:“持卡人可享受本公司各連鎖店美容美發(fā)服務項目”。既然所有的連鎖店都通用,為何合肥路門店拒絕了王女士呢?記者看到,在這張通知的下面有四個電話號碼,記者依次撥打了過去。不管是會員卡上的固話,還是通知上留下的手機號,始終都打不通;記者和王女士一起來到了合肥路上的連鎖店?墒侨缃竦陠T又換了說法,告知王女士這張卡可以在店里消費。目前王女士只想將卡里的錢退掉。隨后,記者又和王女士來到了閩江路,找到了這家品·阿瑪尼國際護膚造型。店長不愿意面對鏡頭,直接將王女士帶到了二樓,進行了協(xié)商。閩江路店的店長解釋,他們家并不是所謂的總店,倒閉的也不是品·阿瑪尼的連鎖店,只是一家加盟店。加盟店是自負盈虧的,一旦出現(xiàn)了倒閉的情況,這些預付費的會員權益是沒法得到保障的。既然店長想要維護品·阿瑪尼的品牌,那么問題又來了,品·阿瑪尼到底是誰的品牌呢?
記者在王女士的會員卡背面看到,發(fā)卡的并不是這些加盟店,而是位于凱旋大廈9層B的青島品·阿瑪尼企業(yè)管理咨詢有限公司。難道這家公司就是品·阿瑪尼背后的運營大腦?如果真的像店長說的那樣,青島各個區(qū)市的品·阿瑪尼都是加盟店,全都是個體經(jīng)營戶,為何很多加盟店的門頭上又寫著連鎖直營的字樣?而消費者手中拿著的會員卡上,為什么不標注是哪家公司的會員卡呢?漏洞百出的品·阿瑪尼,到底還有什么貓膩呢?由于公司內空空如也,記者并沒有找到想要的答案。記者和王女士跑了三家門店一家公司,王女士依然沒能退款,只能繼續(xù)留在這家門店繼續(xù)消費。面對充值后享受優(yōu)惠的會員卡,消費者在辦理的時候,還是應當擦亮眼睛。
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