杭州杭玻街有家彩尚美容美發(fā)，去年12月份，姜先生在這充了一千塊錢(qián)辦了會(huì)員卡。

姜先生：“它就有贈(zèng)送的美容項(xiàng)目，（都是什么美容項(xiàng)目？）在里面做全身SPA，就是按一下身體肚子、腿、胸有時(shí)候胳膊，4月份店長(zhǎng)撮合，讓我到里面，就是跟美容師談，就談讓美容師做我女朋友，（前提是什么？）做我女朋友，讓我給她充錢(qián)�！�

姜先生今年38歲，還是單身，平時(shí)在工地上班。他說(shuō)當(dāng)時(shí)店長(zhǎng)阿文跟他談這個(gè)事情，再聽(tīng)美容師也這么說(shuō)，他挺開(kāi)心的。

姜先生：“在房間，當(dāng)時(shí)她說(shuō)，你只要充就做你女朋友，可以親她，（你覺(jué)得她可以做你女朋友，就充錢(qián)了？）對(duì)，當(dāng)時(shí)的話我考慮，現(xiàn)在找個(gè)女朋友這么難，花個(gè)兩萬(wàn)塊錢(qián)，充個(gè)錢(qián)就可以了，這么簡(jiǎn)單，我當(dāng)時(shí)就很高興的還，以后的話就是確定關(guān)系，（充完，親了嗎？）充了之后，讓親了她一下，親了之后就很高興了，這樣肯定以后就是（成了是吧？）嗯，結(jié)果充了錢(qián)之后，第二天人就找不到了�！�

姜先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他充了一萬(wàn)八千塊，也親了美容師一下，以為雙方確定了男女朋友關(guān)系，沒(méi)想到第二天，這個(gè)美容師就不見(jiàn)了。店長(zhǎng)說(shuō)是美容師請(qǐng)假了，過(guò)幾天回來(lái)，但到現(xiàn)在都沒(méi)見(jiàn)到人。

姜先生：“還有一次是把我叫到KTV里面，說(shuō)介紹美容師，也是撮合的，說(shuō)做我女朋友，（也是要充卡？）啊，（充了嗎當(dāng)時(shí)？）充了（做你女朋友了嗎？）沒(méi)有，后來(lái)就是，充了之后人又不理我了�！�

姜先生說(shuō)，從四月份開(kāi)始，有三四次這種情況，都是店長(zhǎng)要把美容師介紹給他，他充錢(qián)后，美容師不是離職了，就是不理他了。到現(xiàn)在陸陸續(xù)續(xù)充了七萬(wàn)多，一個(gè)女朋友都沒(méi)談成。

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā) 劉店長(zhǎng)：“這是他們私人的事情，你打電話給阿文，找阿文，你這找我，找我有什么用啊，（您是剛來(lái)還是什么？）我們第一天上班，店長(zhǎng)換了，這個(gè)我不知道，這個(gè)是他們私自的事情，這個(gè)我哪里知道，這個(gè)很隱秘的事情，做朋友這個(gè)。”

這位劉店長(zhǎng)表示，他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是幾天前剛調(diào)過(guò)來(lái)的。姜先生跟前店長(zhǎng)阿文之間事情，他不了解。

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā) 劉店長(zhǎng)：“（這邊能不能先給我，看看他的記錄，這個(gè)卡是怎么充的？）這個(gè)記錄現(xiàn)在也不一樣，我也搞不清楚，（能不看卡里有多少錢(qián)？）總之一句話都要，把那個(gè)店長(zhǎng)（阿文）喊過(guò)來(lái)，（他卡里的信息）因?yàn)楹芏鄸|西他們私自，有很多私下承諾的東西。”

姜先生說(shuō)，他周一來(lái)店里想做項(xiàng)目，還被拒絕了。

姜先生：“就是沒(méi)拿我當(dāng)客人，充了錢(qián)之后錢(qián)賺到了，相當(dāng)于就像，過(guò)去做個(gè)項(xiàng)目，就像要飯的一樣，過(guò)去就愛(ài)理不理�！�

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā) 劉店長(zhǎng)：“你來(lái)了，人都要下班了哥，（幾點(diǎn)來(lái)的？）9點(diǎn)多，我們10店下班，你做個(gè)東西肯定要，你們十點(diǎn)下班，我九點(diǎn)來(lái)，你九點(diǎn)多才到，我們十點(diǎn)就下班，（做項(xiàng)目要多久？）一般要一個(gè)多小時(shí)，昨天就是，懂我講的意思，我沒(méi)空給你扯，跟你扯我累。”

劉店長(zhǎng)情緒有點(diǎn)激動(dòng)，不愿意再多說(shuō)，只催促姜先生趕快聯(lián)系之前的店長(zhǎng)阿文。那么，到底有沒(méi)有充值介紹女朋友這回事呢？

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā)前店長(zhǎng) 阿文：“我們?cè)趺纯赡苋フf(shuō)這種事情，人女孩子又不是我什么人，我說(shuō)介紹給他，她就那個(gè)啊，我沒(méi)說(shuō)我要給你找個(gè)老婆之類的，大家都是成年人，他沒(méi)腦子嗎，不是我講的話，我給他介紹女朋友，我自己都沒(méi)有女朋友。”

前店長(zhǎng)阿文表示，他沒(méi)有給姜先生介紹過(guò)女朋友，充錢(qián)都是自愿的，叫姜先生去唱歌，也是因?yàn)橹�前關(guān)系比較好。

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā)前店長(zhǎng) 阿文：“我們是正規(guī)的經(jīng)營(yíng)范圍，錢(qián)是他自己充的，他做項(xiàng)目，那時(shí)候關(guān)系不是挺好的，他唱歌充進(jìn)去一點(diǎn)，但錢(qián)也是他自己充的，我們沒(méi)有強(qiáng)迫他。”

姜先生：“騙這個(gè)充錢(qián)，說(shuō)做女朋友，女朋友現(xiàn)在也不做，項(xiàng)目他也不給做，（那你什么想法？）如果這樣的話，肯定有欺詐消費(fèi)者，肯定要把錢(qián)給退了的，（以后不想來(lái)了？）這個(gè)店我以后，一輩子都不愿意再進(jìn)這個(gè)店�！�

姜先生說(shuō)，前段時(shí)間他跟對(duì)方協(xié)商，退了兩萬(wàn)多，卡里還有5萬(wàn)多，希望對(duì)方能把還沒(méi)消費(fèi)的錢(qián)退給他。

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā) 劉店長(zhǎng)：“（他卡里的錢(qián)，是在這家店的賬上？）卡的錢(qián)當(dāng)然是在的，因?yàn)檫@個(gè)店，公司沒(méi)有換，只是店長(zhǎng)換了，但是這個(gè)不一樣，他這個(gè)卡跟店長(zhǎng)兩個(gè)人，有很多私自的東西，（你作為這家店的店長(zhǎng)，不可以看到他的信息嗎？）看不到（消費(fèi)信息）看不到�！�

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā)前店長(zhǎng) 阿文：“本子上他做的所有的項(xiàng)目，是他簽的字，我們是沒(méi)有理由不退客人卡的，算一下多少錢(qián)，卡里還有多少錢(qián)，剩下錢(qián)可以退的。”

過(guò)了一會(huì)兒，現(xiàn)任的劉店長(zhǎng)拿出了一個(gè)本子，上面記錄了姜先生來(lái)消費(fèi)的所有內(nèi)容。

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā) 劉店長(zhǎng)：“他天天來(lái)基本上，5月25、26、27（有時(shí)候一天會(huì)有兩次？）他做了這么多，有胸部的、淋巴的、腸胃的、眼、頭療都有的，都有他簽名，（這幾頁(yè)都是他的？）從4月26號(hào)開(kāi)始，全部是。”

本子上記錄了4、5面的消費(fèi)內(nèi)容，每行都有姜先生的簽字。劉店長(zhǎng)介紹，姜先生辦的是5折卡，這樣一套下來(lái)，折后也要1500多，具體消費(fèi)了多少，還能退多少，還得再仔細(xì)算算。

杭州下城區(qū)石橋市場(chǎng)監(jiān)督管理所：“消費(fèi)者到我們所里去登記一下，具體詳細(xì)信息，有專門(mén)負(fù)責(zé)這塊的工作人員，會(huì)負(fù)責(zé)這個(gè)事情，一方面保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，看看到底為什么會(huì)充這么多錢(qián)，一方面也要保護(hù)商家的利益。”

這家彩尚美容美發(fā)的門(mén)口貼了充值明細(xì)，最高可以充值22800塊錢(qián)，而在去年5月份出臺(tái)的浙江新消法中，其中有關(guān)于預(yù)付式充值的金額有相關(guān)規(guī)定，這么高的充值金額，合理嗎？

杭州下城區(qū)石橋市場(chǎng)監(jiān)督管理所 董帥：“是要到商務(wù)局進(jìn)行備案的，不是說(shuō)不允許，是要進(jìn)行備案的，大額的預(yù)付式消費(fèi)，（你們有備案嗎？）（劉店長(zhǎng)：因?yàn)樗�充多少錢(qián)我也不知道）這個(gè)還是后面要繼續(xù)調(diào)查的�！�