杭州杭玻街有家彩尚美容美發(fā)，去年12月份，姜先生在這充了一千塊錢辦了會員卡。

姜先生：“它就有贈送的美容項目，（都是什么美容項目？）在里面做全身SPA，就是按一下身體肚子、腿、胸有時候胳膊，4月份店長撮合，讓我到里面，就是跟美容師談，就談讓美容師做我女朋友，（前提是什么？）做我女朋友，讓我給她充錢�！�

姜先生今年38歲，還是單身，平時在工地上班。他說當(dāng)時店長阿文跟他談這個事情，再聽美容師也這么說，他挺開心的。

姜先生：“在房間，當(dāng)時她說，你只要充就做你女朋友，可以親她，（你覺得她可以做你女朋友，就充錢了？）對，當(dāng)時的話我考慮，現(xiàn)在找個女朋友這么難，花個兩萬塊錢，充個錢就可以了，這么簡單，我當(dāng)時就很高興的還，以后的話就是確定關(guān)系，（充完，親了嗎？）充了之后，讓親了她一下，親了之后就很高興了，這樣肯定以后就是（成了是吧？）嗯，結(jié)果充了錢之后，第二天人就找不到了�！�

姜先生說，當(dāng)時他充了一萬八千塊，也親了美容師一下，以為雙方確定了男女朋友關(guān)系，沒想到第二天，這個美容師就不見了。店長說是美容師請假了，過幾天回來，但到現(xiàn)在都沒見到人。

姜先生：“還有一次是把我叫到KTV里面，說介紹美容師，也是撮合的，說做我女朋友，（也是要充卡？）啊，（充了嗎當(dāng)時？）充了（做你女朋友了嗎？）沒有，后來就是，充了之后人又不理我了�！�

姜先生說，從四月份開始，有三四次這種情況，都是店長要把美容師介紹給他，他充錢后，美容師不是離職了，就是不理他了。到現(xiàn)在陸陸續(xù)續(xù)充了七萬多，一個女朋友都沒談成。

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā) 劉店長：“這是他們私人的事情，你打電話給阿文，找阿文，你這找我，找我有什么用啊，（您是剛來還是什么？）我們第一天上班，店長換了，這個我不知道，這個是他們私自的事情，這個我哪里知道，這個很隱秘的事情，做朋友這個�！�

這位劉店長表示，他們這個團隊是幾天前剛調(diào)過來的。姜先生跟前店長阿文之間事情，他不了解。

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā) 劉店長：“（這邊能不能先給我，看看他的記錄，這個卡是怎么充的？）這個記錄現(xiàn)在也不一樣，我也搞不清楚，（能不看卡里有多少錢？）總之一句話都要，把那個店長（阿文）喊過來，（他卡里的信息）因為很多東西他們私自，有很多私下承諾的東西�！�

姜先生說，他周一來店里想做項目，還被拒絕了。

姜先生：“就是沒拿我當(dāng)客人，充了錢之后錢賺到了，相當(dāng)于就像，過去做個項目，就像要飯的一樣，過去就愛理不理�！�

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā) 劉店長：“你來了，人都要下班了哥，（幾點來的？）9點多，我們10店下班，你做個東西肯定要，你們十點下班，我九點來，你九點多才到，我們十點就下班，（做項目要多久？）一般要一個多小時，昨天就是，懂我講的意思，我沒空給你扯，跟你扯我累�！�

劉店長情緒有點激動，不愿意再多說，只催促姜先生趕快聯(lián)系之前的店長阿文。那么，到底有沒有充值介紹女朋友這回事呢？

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā)前店長 阿文：“我們怎么可能去說這種事情，人女孩子又不是我什么人，我說介紹給他，她就那個啊，我沒說我要給你找個老婆之類的，大家都是成年人，他沒腦子嗎，不是我講的話，我給他介紹女朋友，我自己都沒有女朋友。”

前店長阿文表示，他沒有給姜先生介紹過女朋友，充錢都是自愿的，叫姜先生去唱歌，也是因為之前關(guān)系比較好。

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā)前店長 阿文：“我們是正規(guī)的經(jīng)營范圍，錢是他自己充的，他做項目，那時候關(guān)系不是挺好的，他唱歌充進去一點，但錢也是他自己充的，我們沒有強迫他�！�

姜先生：“騙這個充錢，說做女朋友，女朋友現(xiàn)在也不做，項目他也不給做，（那你什么想法？）如果這樣的話，肯定有欺詐消費者，肯定要把錢給退了的，（以后不想來了？）這個店我以后，一輩子都不愿意再進這個店�！�

姜先生說，前段時間他跟對方協(xié)商，退了兩萬多，卡里還有5萬多，希望對方能把還沒消費的錢退給他。

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā) 劉店長：“（他卡里的錢，是在這家店的賬上？）卡的錢當(dāng)然是在的，因為這個店，公司沒有換，只是店長換了，但是這個不一樣，他這個卡跟店長兩個人，有很多私自的東西，（你作為這家店的店長，不可以看到他的信息嗎？）看不到（消費信息）看不到。”

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā)前店長 阿文：“本子上他做的所有的項目，是他簽的字，我們是沒有理由不退客人卡的，算一下多少錢，卡里還有多少錢，剩下錢可以退的�！�

過了一會兒，現(xiàn)任的劉店長拿出了一個本子，上面記錄了姜先生來消費的所有內(nèi)容。

杭州杭玻街彩尚美容美發(fā) 劉店長：“他天天來基本上，5月25、26、27（有時候一天會有兩次？）他做了這么多，有胸部的、淋巴的、腸胃的、眼、頭療都有的，都有他簽名，（這幾頁都是他的？）從4月26號開始，全部是�！�

本子上記錄了4、5面的消費內(nèi)容，每行都有姜先生的簽字。劉店長介紹，姜先生辦的是5折卡，這樣一套下來，折后也要1500多，具體消費了多少，還能退多少，還得再仔細算算。

杭州下城區(qū)石橋市場監(jiān)督管理所：“消費者到我們所里去登記一下，具體詳細信息，有專門負責(zé)這塊的工作人員，會負責(zé)這個事情，一方面保護消費者的合法權(quán)益，看看到底為什么會充這么多錢，一方面也要保護商家的利益�！�

這家彩尚美容美發(fā)的門口貼了充值明細，最高可以充值22800塊錢，而在去年5月份出臺的浙江新消法中，其中有關(guān)于預(yù)付式充值的金額有相關(guān)規(guī)定，這么高的充值金額，合理嗎？

杭州下城區(qū)石橋市場監(jiān)督管理所 董帥：“是要到商務(wù)局進行備案的，不是說不允許，是要進行備案的，大額的預(yù)付式消費，（你們有備案嗎？）（劉店長：因為他充多少錢我也不知道）這個還是后面要繼續(xù)調(diào)查的�！�