房客 小王： 

我在房間里呆久了 就會頭暈 惡心 嗓子不舒服

房客 小吳：

床上睡著的時候 有股味道（傳過來) 我一直找不到 是什么味道 

小王說，他們是五個人合租一套房，每間的租金2000元，住進去后她就覺得不舒服，體檢肺部也出現(xiàn)了結節(jié)。小王懷疑，房子的甲醛可能超標了，她也和愛上租方面做了反映。

房客 小王：

我們和他們協(xié)商 他們說知道了 但是我們在這一直等著他們來解決 沒有人來管

房客 小吳：

我希望他們提供一個當時交房的甲醛數(shù)據(jù) 但是他們提供不出來 最后給了一個小桌子的報告 我們住了一個產(chǎn)品不合格的房子

今年8月，小王他們找到第三方檢測機構，對所租房屋進行了空氣檢測。房客 小吳：

（上限）標準是0.08 現(xiàn)在測的話 最低的（房間）是0.08 還有0.086 0.085 0.081 甲醛是已經(jīng)超標的 我很恐慌

小吳說，根據(jù)這份報告，五個房間有四個甲醛超標，他認為，房子是有問題的，要求愛上租方面退還租金和押金。隨后，幫忙記者也找到了這家愛上租蕭山飛虹路門店，當時的業(yè)務員表示，這件事已經(jīng)交由總部處理。隨后，幫忙記者電話聯(lián)系了愛上租客服部的劉經(jīng)理，她表示，房子是2月初裝修完成的 5月份進行了首次出租，對于小王他出具的這份報告，劉經(jīng)理并未明確表態(tài)，也未提及這套房子的甲醛問題。愛上租客服部 劉經(jīng)理：

你們認為你這個房子 甲醛有沒有超標 首先這個房子我們沒有去檢測過 沒有檢測成功 你們現(xiàn)在認不認可 （租客）的檢測報告 這個說實話 我不能回答你 包括我們上周 也想去做檢測 但是因為各種各樣的問題

對此，另一位房客小陳說，之前愛上租確實派人做過檢測，但是他們懷疑對方的檢測結果造假。房客 小陳：

我女朋友想看一下 公司有什么資質(zhì) 不小心多翻了一頁 結果發(fā)現(xiàn) 甲醛檢測重要數(shù)據(jù) 比如說溫度 體積都已經(jīng)寫好了 他們連我們房間都沒進去過 怎么知道我們房間的溫度和濕度

愛上租客服部 劉經(jīng)理：

其實他當天做了很多套（房屋）檢測 像氣壓 濕度都是一樣的 所以工作人員就提前寫上去了

小王他們表示，不再信任愛上租的第三方檢測。隨后，劉經(jīng)理表示，可以退還小王他們的押金和剩余租金，但之前三個月的房租不能退還。愛上租客服部 劉經(jīng)理：

方案從8月17日開始到現(xiàn)在 一直是這樣的 如果客戶有這樣的訴求 我們也建議 走訴訟的渠道 如果司法渠道 要我們承擔三個月的租金 或者給到醫(yī)療費用的話 我們公司都會認可的 他目前提出這樣的訴求 可能確實沒辦法滿足

小吳：

我們住了一個產(chǎn)品不合格的房子

小王他們表示，目前愛上租給出的方案，他們是不能接受的，將走法律途徑維權。