昨天的節(jié)目中，我們播出了，宋女士在吉利河北眾意4s店全款買車和保險，銷售顧問承諾會返還25%的保險費用，卻沒兌現(xiàn)的事情。幫忙記者和宋女士找到4s店后，銷售胡經(jīng)理承諾，會以個人名義把錢返還給宋女士。本來這件事算是完美解決了，不過在這中間，幫忙記者卻發(fā)現(xiàn)了一些蹊蹺。

 宋女士說自己買車時，在4s店上的保險共計7240元，可是，幫忙記者在查看宋女士的保單時卻發(fā)現(xiàn)了問題。宋女士購車，交強險950元，車船稅320元，商業(yè)保險包括三責(zé)、車損、盜搶、指定專修以及不計免賠共計5564.13元，可這兩大類保險相加約為6834元。這與宋女士所交的保險費用差了400多元，這錢哪去了？

 據(jù)胡經(jīng)理介紹，這四百多元是用來上了玻璃險，可是為這玻璃險的事，胡經(jīng)理說來說去也沒能對上賬。而4s店出售同樣服務(wù)該有的票據(jù)是什么樣，胡經(jīng)理依舊說不清，這讓宋女士不禁懷疑，她那差著的錢，是被4s店私吞了，為了逃避幫忙記者追問這保險差額的事情，胡經(jīng)理答應(yīng)宋女士以他個人行為退還25%的保險額度，可緊接著，說是請示領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)眼卻怎么也找不到人了。無奈之下幫忙記者和宋女士來到了，長安工商分局和平路工商所反映情況。

   根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條，經(jīng)營著提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足伍佰元的，為五百元。那么針對吉利河北眾意4s店收了宋女士費用，宋女士不知情的這件事情，是否適用消法的這一條呢？

第二天，宋女士給我們打來電話，說吉利河北眾意4s店聯(lián)系了她，退還了宋女士25%的保險費用，而差額的400多元則是按著消法的三倍賠償原則，賠給了宋女士。可是，宋女士說，雖然4s店按照三倍賠償賠給了她，但是仍然沒有說清楚這到底是一筆什么費用。那么這筆客戶不知情，多出的費用是僅僅發(fā)生在宋女士一個人身上嗎？還是吉利河北眾意4s店普遍存在的情況呢？這件事情，我們會繼續(xù)調(diào)查。