昨天的節(jié)目中，我們播出了，宋女士在吉利河北眾意4s店全款買(mǎi)車(chē)和保險(xiǎn)，銷(xiāo)售顧問(wèn)承諾會(huì)返還25%的保險(xiǎn)費(fèi)用，卻沒(méi)兌現(xiàn)的事情。幫忙記者和宋女士找到4s店后，銷(xiāo)售胡經(jīng)理承諾，會(huì)以個(gè)人名義把錢(qián)返還給宋女士。本來(lái)這件事算是完美解決了，不過(guò)在這中間，幫忙記者卻發(fā)現(xiàn)了一些蹊蹺。

 宋女士說(shuō)自己買(mǎi)車(chē)時(shí)，在4s店上的保險(xiǎn)共計(jì)7240元，可是，幫忙記者在查看宋女士的保單時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。宋女士購(gòu)車(chē)，交強(qiáng)險(xiǎn)950元，車(chē)船稅320元，商業(yè)保險(xiǎn)包括三責(zé)、車(chē)損、盜搶、指定專(zhuān)修以及不計(jì)免賠共計(jì)5564.13元，可這兩大類(lèi)保險(xiǎn)相加約為6834元。這與宋女士所交的保險(xiǎn)費(fèi)用差了400多元，這錢(qián)哪去了？

 據(jù)胡經(jīng)理介紹，這四百多元是用來(lái)上了玻璃險(xiǎn)，可是為這玻璃險(xiǎn)的事，胡經(jīng)理說(shuō)來(lái)說(shuō)去也沒(méi)能對(duì)上賬。而4s店出售同樣服務(wù)該有的票據(jù)是什么樣，胡經(jīng)理依舊說(shuō)不清，這讓宋女士不禁懷疑，她那差著的錢(qián)，是被4s店私吞了，為了逃避幫忙記者追問(wèn)這保險(xiǎn)差額的事情，胡經(jīng)理答應(yīng)宋女士以他個(gè)人行為退還25%的保險(xiǎn)額度，可緊接著，說(shuō)是請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)眼卻怎么也找不到人了。無(wú)奈之下幫忙記者和宋女士來(lái)到了，長(zhǎng)安工商分局和平路工商所反映情況。

   根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營(yíng)著提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足伍佰元的，為五百元。那么針對(duì)吉利河北眾意4s店收了宋女士費(fèi)用，宋女士不知情的這件事情，是否適用消法的這一條呢？

第二天，宋女士給我們打來(lái)電話(huà)，說(shuō)吉利河北眾意4s店聯(lián)系了她，退還了宋女士25%的保險(xiǎn)費(fèi)用，而差額的400多元?jiǎng)t是按著消法的三倍賠償原則，賠給了宋女士。可是，宋女士說(shuō)，雖然4s店按照三倍賠償賠給了她，但是仍然沒(méi)有說(shuō)清楚這到底是一筆什么費(fèi)用。那么這筆客戶(hù)不知情，多出的費(fèi)用是僅僅發(fā)生在宋女士一個(gè)人身上嗎？還是吉利河北眾意4s店普遍存在的情況呢？這件事情，我們會(huì)繼續(xù)調(diào)查。