中石油昆侖燃氣道外第二營業(yè)分公司：

工作人員執(zhí)行不到位

中石油昆侖燃氣道外第二營業(yè)分公司副書記 宋偉濤

本次開栓我們相當于提供了一種便民的服務。有兩點：第一點就是，如果搶修人員帶著很多膠管上樓，確實不太方便；還有一點，我們?yōu)橛脩籼峁┑氖亲顑?yōu)秀的膠管。我們肯定是也強調過，要為用戶提供方便，提供高中低檔的膠管，有一些員工和工作人員執(zhí)行不到位。

只考慮到方便用戶

卻忽略了用戶感受

中石油昆侖燃氣道外第二營業(yè)分公司副書記宋偉濤說，營業(yè)廳賣的其他燃氣膠管均為燃氣和液化氣兩用的膠管，膠管的接頭很多用戶家里不能直接使用，而工作人員帶到開栓現(xiàn)場的燃氣膠管是通用型，家家都可以用。作為燃氣公司只考慮到了方便用戶，卻忽略了用戶感受。對于工作上的失誤，下一步，燃氣公司也將立即整改。

中石油昆侖燃氣道外第二營業(yè)分公司副書記 宋偉濤

馬上會在后續(xù)的開栓過程中，為用戶提供我們所有的膠管到現(xiàn)場。

燃氣開栓前

用戶可自行選擇配件

在燃氣開栓前，用戶可自行購買有相應產(chǎn)品名稱、規(guī)格、制造商名稱或縮寫、產(chǎn)品標準號、制造季度或年份、以及使用期限的燃氣膠管。除此以外、也可選擇在燃氣營業(yè)廳購買膠管。除了燃氣膠管外，燃氣開栓的一些其他配件，也都可以自行選擇。

中石油昆侖燃氣道外第二營業(yè)分公司副書記 宋偉濤

咱們自己家使的單叉以上，都是我們燃氣公司提供的。單叉以下的東西，比如膠管、爐具、熱水器、保險，這些都是用戶可以自行購買的。

作為消費者，

不論買什么我們都應有選擇的權利！