一次業(yè)務(wù)升級(jí)

牽出名下多個(gè)手機(jī)號(hào)

王春柱在綏化市經(jīng)營(yíng)一家小店，前幾天聯(lián)通公司的工作人員上門辦理寬帶升級(jí)業(yè)務(wù)，沒成想業(yè)務(wù)沒辦成，反而給他添了不少堵。

綏化市民 王春柱

升級(jí)寬帶時(shí)候，他（工作人員）告訴我，說你是黑名單，升級(jí)不了寬帶了，你得去聯(lián)通公司把黑名單解除了。我說我為啥是黑名單啊，他告訴我，你名下有一張卡，欠費(fèi)一千多，你得去把費(fèi)交了，你才能升級(jí)寬帶。

王春柱說，他除了寬帶是聯(lián)通公司的，手機(jī)號(hào)沒用過聯(lián)通的號(hào)碼，突然成了黑名單，也讓他一頭霧水。王春柱來到了聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳。

綏化市民 王春柱

名下確實(shí)有一張186的手機(jī)卡，欠費(fèi)一千多，當(dāng)時(shí)他說是我自己辦的，后來我說你把底單給我找出來，說底單給你找不了，就找他們經(jīng)理出來了，直接就給他們經(jīng)理打電話，他們經(jīng)理出來說，這個(gè)我會(huì)給你銷掉。

王春柱回家后，發(fā)現(xiàn)寬帶上不去網(wǎng)，就去營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)，擔(dān)心之前的卡沒銷戶，他又讓工作人員幫著查了一下，工作人員說，之前的號(hào)碼是銷戶了，不過又有了新問題。

綏化市民 王春柱

我讓他給我查一下，突然發(fā)現(xiàn)名下又多了一張131手機(jī)號(hào)的一張卡，欠費(fèi)八百多，我今天（9月13日）再去聯(lián)通公司找，就不管我了，說這也是你名下辦的卡，我要求打一下當(dāng)初辦理手機(jī)卡底單，他們聯(lián)通公司拒絕給我打這張單子。

這讓王春柱很氣憤，他說自己和家人都沒辦過這兩張聯(lián)通的手機(jī)卡，他想知道自己名下這兩張卡是怎么多出來的。王春柱又來到之前查詢的聯(lián)通公司綏化市分公司中心營(yíng)業(yè)廳，工作人員發(fā)現(xiàn)，王春柱名下還有兩個(gè)聯(lián)通的手機(jī)號(hào)。

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司綏化市分公司 工作人員

有兩個(gè)號(hào)，有一個(gè)186****1611，還有一個(gè)131****2752。

綏化市民 

這兩張都是什么狀態(tài)？

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司綏化市分公司 工作人員

1611這個(gè)是大王卡，里面還剩幾毛錢。131這個(gè)里面欠費(fèi)772元。

王春柱名下又多出來的兩個(gè)號(hào)碼，讓聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳的工作人員也很驚訝。

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司綏化市分公司中心營(yíng)業(yè)廳 工作人員

不對(duì)呀，之前一共有四張吧。

綏化市民 王春柱

我一個(gè)都沒辦啊。

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司綏化市分公司中心營(yíng)業(yè)廳 工作人員

那兩張你是不是昨天銷過了啊，銷過那個(gè)已經(jīng)找人給你解決了，你不是要去除黑名單嘛，那兩個(gè)號(hào)碼指定是都沒有了。

綏化市民 王春柱

是那倆都沒有了，今天又蹦出來倆，接受不了啊。

綏化中心營(yíng)業(yè)廳的工作人員說，王春柱名下的這四個(gè)手機(jī)號(hào)都不是在他們營(yíng)業(yè)廳辦理的，之前有兩個(gè)已經(jīng)銷號(hào)了，剩下那兩個(gè)號(hào)是誰辦的，他們也不知情，建議王春柱到開卡的營(yíng)業(yè)廳去問問。

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司綏化市分公司中心營(yíng)業(yè)廳 工作人員

不是我們開的，我告訴你在哪兒，是不是客運(yùn)網(wǎng)格（營(yíng)業(yè)廳），不是，131那個(gè)是大王卡，是副卡，你看看他副卡是在哪兒開的，應(yīng)該是客運(yùn)網(wǎng)格（營(yíng)業(yè)廳），都是在那兒開的。

營(yíng)業(yè)員承認(rèn)

私自開了手機(jī)卡

王春柱來到開卡的聯(lián)通公司綏化市分公司客運(yùn)營(yíng)業(yè)廳，一個(gè)叫殷慧興的營(yíng)業(yè)員承認(rèn)，王春柱名下新查到的兩個(gè)聯(lián)通號(hào)碼，是他辦理的。

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司綏化市分公司客運(yùn)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員 殷慧興

確實(shí)有問題，是我個(gè)人的責(zé)任，你可以找我。

王春柱說，他沒來營(yíng)業(yè)廳辦理過這兩個(gè)號(hào)碼，身份證也沒借給別人用過，營(yíng)業(yè)員是怎么操作的呢？

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司綏化市分公司客運(yùn)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員 殷慧興

這個(gè)我就不用跟你解釋了，我們聯(lián)通公司就是辦卡的，就是賣卡的。

記者

那是不是得經(jīng)過本人同意啊，本人來辦理。

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司綏化市分公司客運(yùn)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員 殷慧興

當(dāng)時(shí)具體什么原因，好像是年底，最后一天的時(shí)候，當(dāng)時(shí)也比較混亂，當(dāng)時(shí)是拿錯(cuò)身份證還是怎么的，反正當(dāng)時(shí)就辦錯(cuò)業(yè)務(wù)了。

機(jī)主本人不到場(chǎng)，可以拿著別人的身份證開卡嗎？王春柱提出查看一下當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的底單。

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司綏化市分公司客運(yùn)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員 殷慧興

底單都存到公司了，正常我還沒有那個(gè)底單。

綏化市民 王春柱

正常不是電子文檔嗎？

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司綏化市分公司客運(yùn)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員 殷慧興

不是電子文檔，也有紙質(zhì)版的。對(duì)，肯定不是你簽的字你也不用去找了，那肯定不是你，你看你身份證也沒離開身上，咱倆也不認(rèn)識(shí)，肯定也不是你簽字，哥們，咱就說現(xiàn)在有啥要求。我能辦到的，我就幫你辦了就完了。

工作人員承認(rèn)，辦理手機(jī)號(hào)需要機(jī)主本人拿著身份證來辦理，王春柱只想知道，在他本人沒到場(chǎng)的情況下，到底怎么辦的卡？

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司綏化市分公司客運(yùn)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員 殷慧興

怎么去辦這張卡，不用去追究了。咱們要解決的是什么問題呢，把你的法律責(zé)任規(guī)避掉，對(duì)吧，別讓你受任何損失；第二你有要求我們滿足你，你現(xiàn)在想弄明白，沒有用，因?yàn)殄e(cuò)誤我已經(jīng)做了，我已經(jīng)承認(rèn)了。對(duì)吧，我來負(fù)法律責(zé)任。

對(duì)于這件事是怎么發(fā)生的，營(yíng)業(yè)員殷慧興避而不答，營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人趙宇鑫也沒有一個(gè)合理的解釋。只是一再承諾，既然問題已經(jīng)發(fā)生了，他們會(huì)處理好這件事。

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司綏化市分公司客運(yùn)營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人 趙宇鑫

（131）2752這個(gè)，確實(shí)是我們部門工作人員殷慧興，就是他本人辦理的，我們會(huì)馬上（處理），這不是實(shí)名制已經(jīng)停機(jī)了嘛，不符合實(shí)名制，已經(jīng)因?yàn)閷?shí)名制已經(jīng)停機(jī)了，我們把欠費(fèi)給你處理了，給你銷戶就完了。

營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人趙宇鑫說，由于131這張卡目前處于欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)，他們需要處理完欠費(fèi)后才能銷戶，另外一張186的卡可以馬上銷戶。

營(yíng)業(yè)員這樣的行為，

是不是已經(jīng)觸犯了法律呢？