報(bào)名英語培訓(xùn)效果不佳 

想要退費(fèi)

可就沒那么容易了

近日，合肥的陸女士向我們欄目反映說，2016年11月份，她在合肥韋博英語，給孩子報(bào)了近兩萬七千元的英語課程。

但是，一年多的時(shí)間過去了，課沒上幾次，孩子的成績也沒有達(dá)到預(yù)期。于是陸女士就提出停止學(xué)習(xí)，把剩下的費(fèi)用退掉，可是，俗話說的好，錢進(jìn)了別人口袋，想要再拿回來，可就沒那么容易了。

9月10號下午，在合肥三孝口百大CBD附近，記者見到了前來退費(fèi)的陸女士。陸女士告訴記者，她是2016年10月份，看到小孩放學(xué)帶回來的韋博英語宣傳單頁后，才得知有這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的。

看過宣傳單頁，在銷售人員的介紹下，有些心動的陸女士，花了近兩萬七千元在韋博英語給孩子報(bào)了英語課程，想著可以提高孩子的英語聽力和口語能力。

本以為交完學(xué)費(fèi)小孩就可以安心上課、提高成績，不會再有什么問題，但是這么長時(shí)間過去了，情況并不像陸女士想的那樣。

陸女士反映，一個(gè)月就只能上一兩次課，沒有什么感覺。從高三的角度看，一個(gè)提不了高考的分，另外浪費(fèi)時(shí)間，所以希望把剩余課程的費(fèi)用退還。

于是，陸女士找到了銷售人員，與她溝通退費(fèi)問題，但銷售人員并不答應(yīng)退費(fèi)，給出的解決方案就是：只可以轉(zhuǎn)課。

于是陸女士提出要見校長，但銷售人員表示，想見校長很難，而且溝通下來的結(jié)果和她給出的解決方案并沒有區(qū)別。

陸女士告訴記者，她原先購買的課程是今年11月到期，如果到期以后繼續(xù)學(xué)習(xí)，就需要每月繳納300元的延期費(fèi)用。因?yàn)橐恢币姴坏叫ｉL，于是陸女士希望我們315欄目的記者出面，幫她解決問題。

10號下午，在記者的陪同下，陸女士來到了位于合肥長江中路百大CBD公寓樓五樓的韋博英語學(xué)校，得知記者前來采訪，專程趕來的韋博英語校長表示，對于陸女士反映的訴求，此前她并不知情。

對于家長反映退費(fèi)訴求的問題，校長表示，出現(xiàn)時(shí)間上協(xié)調(diào)不過來的問題，應(yīng)該想著怎么去解決，而不是直接退費(fèi)。

韋博校長還表示，因?yàn)樽约含F(xiàn)在并不了解內(nèi)情，要在和負(fù)責(zé)的老師了解之后，才能給陸女士一個(gè)答復(fù)。

最終經(jīng)過溝通，校長同意退還陸女士剩余的費(fèi)用，但是具體的結(jié)果需要等到第二天才可以得知。

9月11日，陸女士告訴記者，韋博英語答應(yīng)退還剩余學(xué)費(fèi)14350元。對于事情的最終結(jié)果，陸女士表示非常滿意。