報(bào)名英語(yǔ)培訓(xùn)效果不佳 

想要退費(fèi)

可就沒(méi)那么容易了

近日，合肥的陸女士向我們欄目反映說(shuō)，2016年11月份，她在合肥韋博英語(yǔ)，給孩子報(bào)了近兩萬(wàn)七千元的英語(yǔ)課程。

但是，一年多的時(shí)間過(guò)去了，課沒(méi)上幾次，孩子的成績(jī)也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。于是陸女士就提出停止學(xué)習(xí)，把剩下的費(fèi)用退掉，可是，俗話說(shuō)的好，錢(qián)進(jìn)了別人口袋，想要再拿回來(lái)，可就沒(méi)那么容易了。

9月10號(hào)下午，在合肥三孝口百大CBD附近，記者見(jiàn)到了前來(lái)退費(fèi)的陸女士。陸女士告訴記者，她是2016年10月份，看到小孩放學(xué)帶回來(lái)的韋博英語(yǔ)宣傳單頁(yè)后，才得知有這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的。

看過(guò)宣傳單頁(yè)，在銷售人員的介紹下，有些心動(dòng)的陸女士，花了近兩萬(wàn)七千元在韋博英語(yǔ)給孩子報(bào)了英語(yǔ)課程，想著可以提高孩子的英語(yǔ)聽(tīng)力和口語(yǔ)能力。

本以為交完學(xué)費(fèi)小孩就可以安心上課、提高成績(jī)，不會(huì)再有什么問(wèn)題，但是這么長(zhǎng)時(shí)間過(guò)去了，情況并不像陸女士想的那樣。

陸女士反映，一個(gè)月就只能上一兩次課，沒(méi)有什么感覺(jué)。從高三的角度看，一個(gè)提不了高考的分，另外浪費(fèi)時(shí)間，所以希望把剩余課程的費(fèi)用退還。

于是，陸女士找到了銷售人員，與她溝通退費(fèi)問(wèn)題，但銷售人員并不答應(yīng)退費(fèi)，給出的解決方案就是：只可以轉(zhuǎn)課。

于是陸女士提出要見(jiàn)校長(zhǎng)，但銷售人員表示，想見(jiàn)校長(zhǎng)很難，而且溝通下來(lái)的結(jié)果和她給出的解決方案并沒(méi)有區(qū)別。

陸女士告訴記者，她原先購(gòu)買(mǎi)的課程是今年11月到期，如果到期以后繼續(xù)學(xué)習(xí)，就需要每月繳納300元的延期費(fèi)用。因?yàn)橐恢币?jiàn)不到校長(zhǎng)，于是陸女士希望我們315欄目的記者出面，幫她解決問(wèn)題。

10號(hào)下午，在記者的陪同下，陸女士來(lái)到了位于合肥長(zhǎng)江中路百大CBD公寓樓五樓的韋博英語(yǔ)學(xué)校，得知記者前來(lái)采訪，專程趕來(lái)的韋博英語(yǔ)校長(zhǎng)表示，對(duì)于陸女士反映的訴求，此前她并不知情。

對(duì)于家長(zhǎng)反映退費(fèi)訴求的問(wèn)題，校長(zhǎng)表示，出現(xiàn)時(shí)間上協(xié)調(diào)不過(guò)來(lái)的問(wèn)題，應(yīng)該想著怎么去解決，而不是直接退費(fèi)。

韋博校長(zhǎng)還表示，因?yàn)樽约含F(xiàn)在并不了解內(nèi)情，要在和負(fù)責(zé)的老師了解之后，才能給陸女士一個(gè)答復(fù)。

最終經(jīng)過(guò)溝通，校長(zhǎng)同意退還陸女士剩余的費(fèi)用，但是具體的結(jié)果需要等到第二天才可以得知。

9月11日，陸女士告訴記者，韋博英語(yǔ)答應(yīng)退還剩余學(xué)費(fèi)14350元。對(duì)于事情的最終結(jié)果，陸女士表示非常滿意。