55萬買房錢

怎料被店長私扣

從去年開始，孫娜（化名）一直張羅給兒子在哈爾濱市區(qū)買套房。今年1月份，她在網(wǎng)上相中了一套90平的房子，緊接著就聯(lián)系上了發(fā)布賣房廣告的中介公司。

哈爾濱市雙城區(qū)居民 孫娜（化名）

簽合同的時候，經(jīng)紀(jì)人給我介紹居澤的店長，說什么事都得通過店長來辦。

提供中介服務(wù)的是黑龍江居澤房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。1月4日下午，一位姓孫的分店店長帶著孫娜，聯(lián)系了賣方，三方在黑龍江居澤房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司總部簽了合同，賣方同意以90萬的價格把房子賣給孫娜。當(dāng)天晚上，孫娜通過微信轉(zhuǎn)給經(jīng)紀(jì)人張某一萬塊錢定金，接下來她就開始籌集首付。

孫娜一共湊了54萬。當(dāng)天孫店長把她約到了銀行，分別在兩家銀行將30萬和24萬打給了孫店長提供的賬戶。算上定金，孫娜一共花了55萬，剩下的35萬她計劃貸款，可孫經(jīng)理告訴她，銀行審批有點費勁。

哈爾濱市雙城區(qū)居民 孫娜（化名）

我問銀行審沒審批下來，他說缺手續(xù)，讓我等。

等了兩個多月，買賣雙方都很著急。直到4月的一天，孫娜接到了居澤公司的電話，說出事了。

哈爾濱市雙城區(qū)居民 孫娜（化名）

讓我到居澤總部，說出事了，孫店長在派出所，我才知道首付款被他花了。

孫娜匆匆趕到了哈爾濱市公安局城鄉(xiāng)路派出所，發(fā)現(xiàn)當(dāng)初收了她55萬房款的店長孫蒙正在接受訊問。

哈爾濱市雙城區(qū)居民 孫娜（化名）

我給他打的55萬，他買車花了28萬6千，剩下的還債了。派出跟他說，得把贓款還上，他說沒能力還。

熱情服務(wù)的中介公司店長，竟然花光了自己的55萬房款，孫娜怎么也接受不了。她覺得自己是和黑龍江居澤房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司簽的合同，而且這名店長事發(fā)前還是這家公司的員工，應(yīng)該對自己的房款負(fù)責(zé)。

哈爾濱市雙城區(qū)居民 孫娜（化名）

這個合同業(yè)務(wù)員也拿不出來啊，因為他是店長，能把合同拿出來，還能扣戳，我才相信他的。

居澤中介：

店長個人行為 我們控制不了

店長動了歪心思，讓買房人的55萬房款打了水漂。合同是中介公司的合同，人是中介公司的人，從事的也是買賣房屋的中介服務(wù)，現(xiàn)在出了事，提供中介服務(wù)的黑龍江居澤房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司是什么態(tài)度呢？

10月18日上午，記者和孫娜來到了黑龍江居澤房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，客服部經(jīng)理承認(rèn)一家分店的店長孫蒙確實是被公安機關(guān)帶走的。

黑龍江居澤房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 客服部經(jīng)理 

（當(dāng)時孫蒙還在你們公司？）孫蒙當(dāng)時是店長，他不是財務(wù)人員，沒有權(quán)利收款，我們發(fā)現(xiàn)之后，直接報了警，派出所來人把他抓走了。

客服部經(jīng)理介紹，孫娜簽的這份房屋買賣合同在公司是有登記的，可合同簽完后，公司發(fā)現(xiàn)客戶一直沒有上交房款，經(jīng)過調(diào)查，懷疑是店長孫蒙侵吞了客戶的房款。4月4日，他們趕緊報了警，警方隨后將孫蒙帶走。同時他們發(fā)現(xiàn)，孫蒙在給孫娜出具首付款收款證明時，使用的是假公章，對于孫娜提出的，由公司來承擔(dān)損失，這名客服部經(jīng)理表示不能接受。

黑龍江居澤房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 客服部經(jīng)理 

他的一切行為，既不是在公司總部，也不是在公司門店，是私下騙了大姐的錢，我覺得跟公司沒關(guān)。

當(dāng)天中午12點半，一位自稱是黑龍江居澤房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的法務(wù)給記者打來電話，表達了公司的態(tài)度。

黑龍江居澤房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 法務(wù)

公安機關(guān)定的罪名是詐騙罪，詐騙罪肯定不是公司承擔(dān)民事賠償責(zé)任，而應(yīng)該由他個人承擔(dān)民事賠償責(zé)任，所以我們現(xiàn)在沒有任何法定的理由，對她進行賠償。

居澤中介公司的法務(wù)介紹，因為孫蒙的事情公安機關(guān)已經(jīng)介入，還沒有定罪量刑，不能據(jù)此要求公司來承擔(dān)全部責(zé)任。對于出現(xiàn)55萬房款被店長私自拿走的事情，公司認(rèn)為買房人存在很大的過失。

黑龍江居澤房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 法務(wù)

這個合同上有一個特別明顯的紅章，上面寫著個人收款賬戶、開戶行信息，這個提示標(biāo)志特別明顯。我們當(dāng)時已經(jīng)告訴過買方收款賬戶，而且每個簽約室里都有公示，公示上也有提示，所以買方自身是有很大過錯的。

這名公司法務(wù)介紹，除了合同上標(biāo)有公司賬戶，簽約室有公示牌，公司也對業(yè)務(wù)員做了培訓(xùn)。

黑龍江居澤房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 法務(wù)

公司章程都有規(guī)定，也進行過相應(yīng)培訓(xùn)，不管是高管還是底層經(jīng)紀(jì)人，都不允許私自收取當(dāng)事人錢款，所以孫蒙的行為屬于他個人行為，我們控制不了。

然而從孫娜提供的微信記錄看，她在1月4日曾轉(zhuǎn)賬過一萬塊錢的定金給經(jīng)紀(jì)人張某。當(dāng)時經(jīng)紀(jì)人張某并沒有告訴孫娜需將定金交給公司財務(wù)，依舊私自收取了定金。孫娜認(rèn)為，業(yè)務(wù)員違反公司章程在先，卻以此來判斷孫娜存在很大過失，這讓她很難信服。那么居澤中介公司原店長孫蒙的行為，真的僅僅是個人行為嗎？記者就這個問題咨詢了律師。

律師

由于代表居澤公司的中介方，是由法定代表人或是公司的員工充當(dāng)?shù)�，也就是法律上所說的職務(wù)行為，所以買方有理由相信，孫某是代表中介的。而且按照中介服務(wù)合同的約定，確實是把款項交給中介方來收取。至于說收取的方式，雖然在合同中，有蓋的紅戳，簽訂合同時，也有別的提醒，但是作為中介方，得有足夠的證據(jù)證明，確實已經(jīng)明確告知雙方當(dāng)事人，否則僅以這個來否認(rèn)自己承擔(dān)的法律責(zé)任，是不充分的。

目前，孫蒙正接受公安機關(guān)調(diào)查，居澤中介公司不同意賠償孫娜的損失，孫娜應(yīng)該如何有效維權(quán)呢？

律師

房款損失的問題有爭議，那就按照幾方約定的方式來解決，由仲裁機構(gòu)作出公正的裁決。至于孫某涉嫌犯罪的行為，可以依據(jù)法律對他追究刑事責(zé)任，但是跟中介方承擔(dān)民事責(zé)任沒有關(guān)系。

居澤中介強調(diào)公司自己有章程，不允許公司高層和經(jīng)紀(jì)人私自收房款，可是經(jīng)紀(jì)人和店長先后違背了章程，員工不遵守公司規(guī)定在先，卻把過失推脫給顧客，顯然毫無道理。既然是居澤中介的員工，他代表的就是居澤房產(chǎn)，如果員工都私自收錢，甚至有這種騙錢行為，那誰還敢在這家中介買賣房子呢？

做生意還是要全心全意服務(wù)顧客，

把服務(wù)態(tài)度落到實處，

而不是出了問題想著把自己摘出來。

不辜負(fù)顧客的信任，

才是長久之計！