55萬買房錢

怎料被店長私扣

從去年開始，孫娜（化名）一直張羅給兒子在哈爾濱市區(qū)買套房。今年1月份，她在網上相中了一套90平的房子，緊接著就聯(lián)系上了發(fā)布賣房廣告的中介公司。

哈爾濱市雙城區(qū)居民 孫娜（化名）

簽合同的時候，經紀人給我介紹居澤的店長，說什么事都得通過店長來辦。

提供中介服務的是黑龍江居澤房地產經紀有限公司。1月4日下午，一位姓孫的分店店長帶著孫娜，聯(lián)系了賣方，三方在黑龍江居澤房地產經紀有限公司總部簽了合同，賣方同意以90萬的價格把房子賣給孫娜。當天晚上，孫娜通過微信轉給經紀人張某一萬塊錢定金，接下來她就開始籌集首付。

孫娜一共湊了54萬。當天孫店長把她約到了銀行，分別在兩家銀行將30萬和24萬打給了孫店長提供的賬戶。算上定金，孫娜一共花了55萬，剩下的35萬她計劃貸款，可孫經理告訴她，銀行審批有點費勁。

哈爾濱市雙城區(qū)居民 孫娜（化名）

我問銀行審沒審批下來，他說缺手續(xù)，讓我等。

等了兩個多月，買賣雙方都很著急。直到4月的一天，孫娜接到了居澤公司的電話，說出事了。

哈爾濱市雙城區(qū)居民 孫娜（化名）

讓我到居澤總部，說出事了，孫店長在派出所，我才知道首付款被他花了。

孫娜匆匆趕到了哈爾濱市公安局城鄉(xiāng)路派出所，發(fā)現(xiàn)當初收了她55萬房款的店長孫蒙正在接受訊問。

哈爾濱市雙城區(qū)居民 孫娜（化名）

我給他打的55萬，他買車花了28萬6千，剩下的還債了。派出跟他說，得把贓款還上，他說沒能力還。

熱情服務的中介公司店長，竟然花光了自己的55萬房款，孫娜怎么也接受不了。她覺得自己是和黑龍江居澤房地產經紀有限公司簽的合同，而且這名店長事發(fā)前還是這家公司的員工，應該對自己的房款負責。

哈爾濱市雙城區(qū)居民 孫娜（化名）

這個合同業(yè)務員也拿不出來啊，因為他是店長，能把合同拿出來，還能扣戳，我才相信他的。

居澤中介：

店長個人行為 我們控制不了

店長動了歪心思，讓買房人的55萬房款打了水漂。合同是中介公司的合同，人是中介公司的人，從事的也是買賣房屋的中介服務，現(xiàn)在出了事，提供中介服務的黑龍江居澤房地產經紀有限公司是什么態(tài)度呢？

10月18日上午，記者和孫娜來到了黑龍江居澤房地產經紀有限公司，客服部經理承認一家分店的店長孫蒙確實是被公安機關帶走的。

黑龍江居澤房地產經紀有限公司 客服部經理 

（當時孫蒙還在你們公司？）孫蒙當時是店長，他不是財務人員，沒有權利收款，我們發(fā)現(xiàn)之后，直接報了警，派出所來人把他抓走了。

客服部經理介紹，孫娜簽的這份房屋買賣合同在公司是有登記的，可合同簽完后，公司發(fā)現(xiàn)客戶一直沒有上交房款，經過調查，懷疑是店長孫蒙侵吞了客戶的房款。4月4日，他們趕緊報了警，警方隨后將孫蒙帶走。同時他們發(fā)現(xiàn)，孫蒙在給孫娜出具首付款收款證明時，使用的是假公章，對于孫娜提出的，由公司來承擔損失，這名客服部經理表示不能接受。

黑龍江居澤房地產經紀有限公司 客服部經理 

他的一切行為，既不是在公司總部，也不是在公司門店，是私下騙了大姐的錢，我覺得跟公司沒關。

當天中午12點半，一位自稱是黑龍江居澤房地產經紀有限公司的法務給記者打來電話，表達了公司的態(tài)度。

黑龍江居澤房地產經紀有限公司 法務

公安機關定的罪名是詐騙罪，詐騙罪肯定不是公司承擔民事賠償責任，而應該由他個人承擔民事賠償責任，所以我們現(xiàn)在沒有任何法定的理由，對她進行賠償。

居澤中介公司的法務介紹，因為孫蒙的事情公安機關已經介入，還沒有定罪量刑，不能據(jù)此要求公司來承擔全部責任。對于出現(xiàn)55萬房款被店長私自拿走的事情，公司認為買房人存在很大的過失。

黑龍江居澤房地產經紀有限公司 法務

這個合同上有一個特別明顯的紅章，上面寫著個人收款賬戶、開戶行信息，這個提示標志特別明顯。我們當時已經告訴過買方收款賬戶，而且每個簽約室里都有公示，公示上也有提示，所以買方自身是有很大過錯的。

這名公司法務介紹，除了合同上標有公司賬戶，簽約室有公示牌，公司也對業(yè)務員做了培訓。

黑龍江居澤房地產經紀有限公司 法務

公司章程都有規(guī)定，也進行過相應培訓，不管是高管還是底層經紀人，都不允許私自收取當事人錢款，所以孫蒙的行為屬于他個人行為，我們控制不了。

然而從孫娜提供的微信記錄看，她在1月4日曾轉賬過一萬塊錢的定金給經紀人張某。當時經紀人張某并沒有告訴孫娜需將定金交給公司財務，依舊私自收取了定金。孫娜認為，業(yè)務員違反公司章程在先，卻以此來判斷孫娜存在很大過失，這讓她很難信服。那么居澤中介公司原店長孫蒙的行為，真的僅僅是個人行為嗎？記者就這個問題咨詢了律師。

律師

由于代表居澤公司的中介方，是由法定代表人或是公司的員工充當?shù)�，也就是法律上所說的職務行為，所以買方有理由相信，孫某是代表中介的。而且按照中介服務合同的約定，確實是把款項交給中介方來收取。至于說收取的方式，雖然在合同中，有蓋的紅戳，簽訂合同時，也有別的提醒，但是作為中介方，得有足夠的證據(jù)證明，確實已經明確告知雙方當事人，否則僅以這個來否認自己承擔的法律責任，是不充分的。

目前，孫蒙正接受公安機關調查，居澤中介公司不同意賠償孫娜的損失，孫娜應該如何有效維權呢？

律師

房款損失的問題有爭議，那就按照幾方約定的方式來解決，由仲裁機構作出公正的裁決。至于孫某涉嫌犯罪的行為，可以依據(jù)法律對他追究刑事責任，但是跟中介方承擔民事責任沒有關系。

居澤中介強調公司自己有章程，不允許公司高層和經紀人私自收房款，可是經紀人和店長先后違背了章程，員工不遵守公司規(guī)定在先，卻把過失推脫給顧客，顯然毫無道理。既然是居澤中介的員工，他代表的就是居澤房產，如果員工都私自收錢，甚至有這種騙錢行為，那誰還敢在這家中介買賣房子呢？

做生意還是要全心全意服務顧客，

把服務態(tài)度落到實處，

而不是出了問題想著把自己摘出來。

不辜負顧客的信任，

才是長久之計！