這兩天我們節(jié)目播出的喬先生通過快驢進貨app購買了肥腸，煮完卻發(fā)現(xiàn)有蛆蟲的事，通過幫忙記者多方聯(lián)系，美團快驢平臺北京總部終于就此事向客戶和媒體做出回復。

當天，喬先生陸續(xù)聯(lián)系了快驢客服、邦凡商貿卻始終無法得到滿意的答復之后，喬先生撥打了食品藥品監(jiān)督管理局投訴熱線，客服人員做了詳細登記之后表示會在近期通知相關部門進行核實。節(jié)目播出之后第二天，幫忙記者接到了美團快驢平臺北京總部的回復。  

美團北京總部的工作人員表示，目前喬先生的投訴，美團總部方面已經受理，會全力配合石家莊相關部門的調查。        

美團方面正在積極調查，那么關于喬先生的投訴，咱們職能部門的調查又有什么樣的進展呢？隨后幫忙記者來到了直接負責處理此次投訴的佳農市場監(jiān)督管理所。

佳農市場監(jiān)督管理所的工作人員告訴記者，在他們走訪調查中發(fā)現(xiàn)，供貨商邦凡商貿有限公司的銷售資質和進貨憑證是沒有問題的，關于肥腸是在哪個環(huán)節(jié)變質的情況，目前仍在進一步調查，一旦有了結果，會第一時間進行反饋。

生鮮產品在運輸中要求的條件比較高，如果儲存不當，很容易發(fā)生變質的情況。發(fā)生情況不要緊，第一弄清楚，這是個例還是普遍情況，如果是個例，如何按照規(guī)定，合理合法的補償消費者，也就不會發(fā)生像喬先生一樣的經歷了。