小沈在杭州下沙胡桃里餐廳消費,她說她把狗交給了餐廳看管,結(jié)果狗溜了出去,還闖了禍。
寄養(yǎng)在店外的狗不見了
小沈養(yǎng)了一只阿拉斯加犬,相關(guān)證件齊全。
十月三十號晚上九點多,她在下沙江邊遛狗,這時候朋友約她去附近的胡桃里餐廳。
小沈:“因為我?guī)У漠吘故谴笮腿乙膊荒苷f在店家不允許帶狗的情況下,強行帶狗,所以我打了個電話問他們,我說你們店里能不能帶狗進去,我的是大型犬,如果實在不行的話我可以把狗牽回家,他說沒關(guān)系的,他說我們店里雖然不能帶狗,但是我們店外有籠子可以幫客人寄養(yǎng)狗!
這個狗籠子還放在胡桃里餐廳的門口,上面有兩把鎖,小沈說,她跟朋友在店里坐了快兩個小時,當時店員告訴她狗不見了。
一位大哥控制住了狗
但摔壞了褲子和手機
她馬上跑出去尋找,一出門,就在離胡桃里餐廳五十多米的地方見到了狗,被一位大哥牽著。
小沈:“他說他在外面撿到了我這條狗,然后他拍了照片在下沙各大愛狗群里面,幫我發(fā)了照片,但是我沒有加那個群我不知道,他就一直在那邊等,等了有四十分鐘左右!
小沈說,因為她的狗是大型犬,對方在控制狗的時候摔倒了。
小沈:“損失是他摔破了一條褲子,昨天我已經(jīng)陪他去店里給他買過了,還有一個就是他的手機(摔)壞了,是iphoneX的手機,換個原裝屏肯定是我要付的。”
小沈:損失不應(yīng)由她一人承擔
店家:愿意承擔五百塊錢
小沈說,一條褲子加一個手機屏幕,大概兩千五左右,但她覺得損失不應(yīng)該由她一人承擔。
小沈:“我確實沒有盡到我主人看護的責任,但是我畢竟是不是把我的狗寄存在這里,我覺得他們店家肯定應(yīng)當承擔相應(yīng)的責任,我來你這里消費,狗沒給我看好就不說了,你還讓我賠錢!
小沈找對方協(xié)商過,但她說店長的態(tài)度比較強硬,只愿意承擔五百塊錢。
胡桃里餐廳杭州下沙店工作人員:“這個我等下跟店長聯(lián)系一下,看他怎么說吧,我也是服務(wù)員我也不太清楚,這個什么情況!
工作人員說這里白天是餐廳,晚上是酒吧,店長不是同一個人,夜班店長他沒有聯(lián)系方式。
小沈提供了一個電話號碼,說是夜班店長的,記者和小沈都給對方打了電話,對方一直沒有接聽,記者發(fā)了短信說明來意,對方回了電話。
胡桃里餐廳杭州下沙店 胡店長:“是免費給她關(guān)的,我們也不收取費用的,她那只狗太大了,自己不知道怎么把狗籠子弄開了。狗這個東西是活的,又不是存了個包放我這里。(你們平時會有服務(wù)員去看一下,或者什么之類的嗎?)偶爾會去關(guān)注一下,因為我們當天也是比較忙的,我們可以承擔一部分責任,我說我們承擔五百塊錢。”
小沈不認可店家方案
陳律師:店家是主要責任
店家的方案,小沈不認可,她希望能再與店家協(xié)商,協(xié)商不成,她將走法律途徑解決問題。
浙江豐國律師事務(wù)所 陳松濤:“我個人理解,店家最少也是個主要責任,因為你提供消費服務(wù)的時候,已經(jīng)承諾消費者我可以代你寄放寵物,服務(wù)是附加的,因為在我消費的基礎(chǔ)上你給我的,如果說我不在你這里消費,我今天出差去了把狗放在你這里,你肯不肯讓我放呢?不可能的啊!
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