我第二天就跟售后部的人聯(lián)系了 他們說這個新車可能會有這個問題 你開一段時間就沒問題了 我就開到湖南去上牌

我們高速上面 我們湖南那邊過來的時候 又下著雨 風(fēng)又很大 那這個車窗搖不上來的時候 真的 所有人 都是 吹著冷風(fēng) 

（當(dāng)時四個車窗全部搖不上來）

對 全部感冒 三個小時之后 所有人全部咳嗽

前四天的時候 26號他打電話給我 吳先生 你現(xiàn)在這個車已經(jīng)幫你弄好了 過來提車 我說好那我過來 過來的時候 他就說 這個車沒問題

（他給你檢查說是沒問題） 

沒問題 我就這樣說 沒問題也可以 我說實際上這個問題也有的  我說到時候這個車窗有問題的時候 我再來找你們對不對 那他說好 那我就想走了 他說等一下 他就立馬又告訴我們 這個車有問題 要修 告訴我們等

（什么情況 就是你要開走的時候 又發(fā)現(xiàn)有問題了）

他就說有問題了 我都沒動 他又說有問題 我動都沒動 他說有問題讓我等 我說我等 等兩個小時 我說好 等兩個小時 兩個小時之后 他又告訴我們不行 等到下午一點半 我們是上午8點多鐘過來的么 等到一點半 我說好 等到一點半 一點半的時候 我又來找他們 他們又說 明天來 我說 也可以 你不要說明天來 我說你什么時候搞好了 就給我打個電話

所有手續(xù)辦完了 我就開車 他拿了張紙（出門單）給我么 我開車 開到這個門口 我（出門單）給保安的時候 我這個車窗一打下來 我這個紙（出門單）才能給他么 打下來的時候 我這個車窗再怎么也上不去了 我又回去找他 他又是一個問題沒有解決 我就問他們 你們這個車到底什么時候給我 他說這個不知道

我們在調(diào)試的過程當(dāng)中 我們第一次進行了升級 升級之后我們換了一個搖窗開關(guān) 我們經(jīng)過反復(fù)的試驗以后 是沒有問題的（就當(dāng)時試的時候是沒有問題）對 當(dāng)時試了 而且也試了很長時間 包含間歇性的試 連續(xù)性的試 都沒有問題的

光頭劍：現(xiàn)在是給出的解決方案是升級網(wǎng)關(guān)杭州云澤汽車有限公司服務(wù)經(jīng)理 吳乃東：對

光頭劍：那么這是第二套方案了 已經(jīng)是杭州云澤汽車有限公司服務(wù)經(jīng)理 吳乃東：對對光頭劍：如果說還出現(xiàn)問題的話 那我們再怎么樣子操作呢杭州云澤汽車有限公司服務(wù)經(jīng)理 吳乃東：再讓我們廠家的技術(shù)人員 哪怕是到我們店里來解決這個問題 如果說我們店里面 技術(shù)人員再解決不了此項技術(shù)的話 那么我們要肯定要請求廠家 這一塊的技術(shù)廠家人員到場反映人 吳先生：那按照你的意思 這個車的話 一會就不敢去買了 因為你剛剛買的車 剛剛買的車之后 我是一而再再而三 我自己 我杭州文一西路 云澤4S店 沒有這個技術(shù)搞好 第一次 第二次又是我杭州文一西路云澤店 4S店 他還是搞不好 第三次也還是光頭劍：吳先生 我是這么說 我是這么理解的 既然我們買了這個車 可以這么說吧 你現(xiàn)在出現(xiàn)狀況了 我們就中獎了 大家都不愿意看到這樣的情況出現(xiàn) 首先我是這么來看的 包括4S店 包括廠商 他們也不希望看到你用車不方便 但是現(xiàn)在既然已經(jīng)出現(xiàn)這個問題了 就來解決問題 那么您的顧慮就是 會不會出現(xiàn)一種情況 我們一而再再而三的還出現(xiàn)問題 所以剛才我提到一點很重要就是 三包法規(guī)和浙版新消法給到你最大的一個權(quán)益保障 如果是真的一而再再而三出現(xiàn)問題 最后就是退換車么

反映人 吳先生：可以的杭州云澤汽車有限公司服務(wù)經(jīng)理 吳乃東：按照國家政策來走反映人 吳先生：萬一啊 萬一我高速上面又出現(xiàn)問題了怎么辦 我想問這一點 這個是由我們自己承擔(dān)呢 還是怎么樣的杭州云澤汽車有限公司服務(wù)經(jīng)理 吳乃東：你在我們保修期內(nèi)出現(xiàn)的一切問題都是由我們廠家來承擔(dān)