我第二天就跟售后部的人聯(lián)系了 他們說(shuō)這個(gè)新車可能會(huì)有這個(gè)問(wèn)題 你開(kāi)一段時(shí)間就沒(méi)問(wèn)題了 我就開(kāi)到湖南去上牌

我們高速上面 我們湖南那邊過(guò)來(lái)的時(shí)候 又下著雨 風(fēng)又很大 那這個(gè)車窗搖不上來(lái)的時(shí)候 真的 所有人 都是 吹著冷風(fēng) 

（當(dāng)時(shí)四個(gè)車窗全部搖不上來(lái)）

對(duì) 全部感冒 三個(gè)小時(shí)之后 所有人全部咳嗽

前四天的時(shí)候 26號(hào)他打電話給我 吳先生 你現(xiàn)在這個(gè)車已經(jīng)幫你弄好了 過(guò)來(lái)提車 我說(shuō)好那我過(guò)來(lái) 過(guò)來(lái)的時(shí)候 他就說(shuō) 這個(gè)車沒(méi)問(wèn)題

（他給你檢查說(shuō)是沒(méi)問(wèn)題） 

沒(méi)問(wèn)題 我就這樣說(shuō) 沒(méi)問(wèn)題也可以 我說(shuō)實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題也有的  我說(shuō)到時(shí)候這個(gè)車窗有問(wèn)題的時(shí)候 我再來(lái)找你們對(duì)不對(duì) 那他說(shuō)好 那我就想走了 他說(shuō)等一下 他就立馬又告訴我們 這個(gè)車有問(wèn)題 要修 告訴我們等

（什么情況 就是你要開(kāi)走的時(shí)候 又發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題了）

他就說(shuō)有問(wèn)題了 我都沒(méi)動(dòng) 他又說(shuō)有問(wèn)題 我動(dòng)都沒(méi)動(dòng) 他說(shuō)有問(wèn)題讓我等 我說(shuō)我等 等兩個(gè)小時(shí) 我說(shuō)好 等兩個(gè)小時(shí) 兩個(gè)小時(shí)之后 他又告訴我們不行 等到下午一點(diǎn)半 我們是上午8點(diǎn)多鐘過(guò)來(lái)的么 等到一點(diǎn)半 我說(shuō)好 等到一點(diǎn)半 一點(diǎn)半的時(shí)候 我又來(lái)找他們 他們又說(shuō) 明天來(lái) 我說(shuō) 也可以 你不要說(shuō)明天來(lái) 我說(shuō)你什么時(shí)候搞好了 就給我打個(gè)電話

所有手續(xù)辦完了 我就開(kāi)車 他拿了張紙（出門(mén)單）給我么 我開(kāi)車 開(kāi)到這個(gè)門(mén)口 我（出門(mén)單）給保安的時(shí)候 我這個(gè)車窗一打下來(lái) 我這個(gè)紙（出門(mén)單）才能給他么 打下來(lái)的時(shí)候 我這個(gè)車窗再怎么也上不去了 我又回去找他 他又是一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決 我就問(wèn)他們 你們這個(gè)車到底什么時(shí)候給我 他說(shuō)這個(gè)不知道

我們?cè)谡{(diào)試的過(guò)程當(dāng)中 我們第一次進(jìn)行了升級(jí) 升級(jí)之后我們換了一個(gè)搖窗開(kāi)關(guān) 我們經(jīng)過(guò)反復(fù)的試驗(yàn)以后 是沒(méi)有問(wèn)題的（就當(dāng)時(shí)試的時(shí)候是沒(méi)有問(wèn)題）對(duì) 當(dāng)時(shí)試了 而且也試了很長(zhǎng)時(shí)間 包含間歇性的試 連續(xù)性的試 都沒(méi)有問(wèn)題的

光頭劍：現(xiàn)在是給出的解決方案是升級(jí)網(wǎng)關(guān)杭州云澤汽車有限公司服務(wù)經(jīng)理 吳乃東：對(duì)

光頭劍：那么這是第二套方案了 已經(jīng)是杭州云澤汽車有限公司服務(wù)經(jīng)理 吳乃東：對(duì)對(duì)光頭劍：如果說(shuō)還出現(xiàn)問(wèn)題的話 那我們?cè)僭趺礃幼硬僮髂?/span>杭州云澤汽車有限公司服務(wù)經(jīng)理 吳乃東：再讓我們廠家的技術(shù)人員 哪怕是到我們店里來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題 如果說(shuō)我們店里面 技術(shù)人員再解決不了此項(xiàng)技術(shù)的話 那么我們要肯定要請(qǐng)求廠家 這一塊的技術(shù)廠家人員到場(chǎng)反映人 吳先生：那按照你的意思 這個(gè)車的話 一會(huì)就不敢去買了 因?yàn)槟銊倓傎I的車 剛剛買的車之后 我是一而再再而三 我自己 我杭州文一西路 云澤4S店 沒(méi)有這個(gè)技術(shù)搞好 第一次 第二次又是我杭州文一西路云澤店 4S店 他還是搞不好 第三次也還是光頭劍：吳先生 我是這么說(shuō) 我是這么理解的 既然我們買了這個(gè)車 可以這么說(shuō)吧 你現(xiàn)在出現(xiàn)狀況了 我們就中獎(jiǎng)了 大家都不愿意看到這樣的情況出現(xiàn) 首先我是這么來(lái)看的 包括4S店 包括廠商 他們也不希望看到你用車不方便 但是現(xiàn)在既然已經(jīng)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了 就來(lái)解決問(wèn)題 那么您的顧慮就是 會(huì)不會(huì)出現(xiàn)一種情況 我們一而再再而三的還出現(xiàn)問(wèn)題 所以剛才我提到一點(diǎn)很重要就是 三包法規(guī)和浙版新消法給到你最大的一個(gè)權(quán)益保障 如果是真的一而再再而三出現(xiàn)問(wèn)題 最后就是退換車么

反映人 吳先生：可以的杭州云澤汽車有限公司服務(wù)經(jīng)理 吳乃東：按照國(guó)家政策來(lái)走反映人 吳先生：萬(wàn)一啊 萬(wàn)一我高速上面又出現(xiàn)問(wèn)題了怎么辦 我想問(wèn)這一點(diǎn) 這個(gè)是由我們自己承擔(dān)呢 還是怎么樣的杭州云澤汽車有限公司服務(wù)經(jīng)理 吳乃東：你在我們保修期內(nèi)出現(xiàn)的一切問(wèn)題都是由我們廠家來(lái)承擔(dān)