小張回憶道，今年5月底，她在網(wǎng)上發(fā)帖說需要一名可住家的家政阿姨。據(jù)說沒多久之后，管家?guī)偷墓ぷ魅藛T小潘主動聯(lián)系她，上門了。反映人 小張：

他說不用你打款給阿姨每個月會從你銀行卡里代扣的我在想這不是很方便嘛然后他幫我操作的操作完以后扣了我一年阿姨的費用

每個月5500元，一共66000元在6月11號管家?guī)凸ぷ魅藛T上門的那天小張一次性把這個額度都刷掉了。直到上個月11號，小張的父母來杭了，暫時就不需要家政阿姨，于是她通過微信告知了當時上門的工作人員小潘，自己愿意支付1000元補償給家政阿姨，后續(xù)的服務(wù)要取消。反映人 小張：

終止合同管家?guī)鸵餐�意�?阿姨也同意了但是我信用卡這邊第五個月阿姨阿姨的費用也扣走了然后馬上又要一個月了 就差幾天要扣第六個月阿姨的工資但是實際上它相當于用了分期付款的方式66000元的額度 他一年的費用已經(jīng)全部扣走了如果他這邊不終止  我的信用卡一直在扣款

小張說，每個月的12號，管家?guī)蜁�自動從卡上刷走下一次的家政費。既然她已經(jīng)在扣款前和管家?guī)头矫嬷獣�過了，現(xiàn)在還在扣款，她不能接受。于是，她又再次聯(lián)系了管家?guī)偷男∨耍瑢Ψ經(jīng)]有回復她的信息。幫忙記者今天也查看了小張的管家?guī)虯PP，她之前的初級保姆訂單還是在匹配中。反映人 小張：

打了他們95081的投訴客服熱線他們客服也幫我查了通過我的手機號 他們平臺上沒有我的訂單我覺得有點欺騙的行為我也去信用卡那邊了解過如果他們公司不解除這個我的信用卡會一直扣款直到合同終止為止

現(xiàn)在，眼瞅著12號馬上就要來了，小張急壞了。那么，這個管家服務(wù)為什么暫停不了呢？幫忙記者今天也和小張一起找到了管家?guī)驮诤贾莸霓k事處。管家?guī)秃贾蒉k事處工作人員 小潘：

退費是這樣當時您跟我說了 但是它一定要等到下個自然月先的它可能是這樣的 會有一定的延遲性但是您看 這里確實有一筆27000元和16000元

小潘說，小張的訴求他已經(jīng)提交給北京總部了。但之前自己請病假在家，所以沒有及時回復小張的信息。管家?guī)秃贾蒉k事處工作人員 小潘vs反映人 小張：

全部會返還的總共的話是退給你43000元這個沒錯吧對到時候會往你卡里打43000元幫你把剩余的賬單抵消掉接下來這些錢都是會在你卡里不會多扣你的（我們想知道這個錢什么時候會到她卡里）我剛?cè)�問�?大約在（11月）16號差不多我這邊再去催一下（那這樣可以嗎）可以可以