田先生：“我給它寬限一點吧，德邦它慢一點吧，兩到三天應(yīng)該到了，說句不好聽的話，我走路都幾個來回了。”

田先生這單快遞是從杭州西湖區(qū)寄到拱墅區(qū)，查詢了快遞記錄，最后一條顯示的時間是11月21號，快件從杭州轉(zhuǎn)運場發(fā)出，準備發(fā)往杭州。

再往前翻看記錄，田先生覺得這單快遞有點不太正常。

田先生：“它這個來來回回，先是到營業(yè)部，從營業(yè)部發(fā)到中轉(zhuǎn)場，從中轉(zhuǎn)場又到營業(yè)部，來來回回，到中轉(zhuǎn)場營業(yè)部，幾個來回，后邊根本沒有信息了，（快遞急嗎？）很急的，我這個東西很急的，價值也很高的，都是律師函，還有文件，原始單據(jù)都在里面，就怕它把我這個東西，給我丟了，或者損壞了，這個損失有點大了�！�

找到德邦物流杭州西湖區(qū)廣業(yè)街營業(yè)部，門口堆放了不少快件。工作人員告訴記者，雙十一之后快遞太多，運轉(zhuǎn)壓力很大。

德邦杭州西湖區(qū)廣業(yè)街營業(yè)部 工作人員：“轉(zhuǎn)運場還沒有緩過來，貨物一直在轉(zhuǎn)運場，據(jù)說是兩百臺掛車，等著進轉(zhuǎn)運場。（進去之后再裝車？）分撥到杭州市各個地區(qū)。”

德邦快遞客服電話 95353：“很抱歉，耽誤您時間了，因為前段時間是業(yè)務(wù)高峰期，會有所影響，那我現(xiàn)在幫您聯(lián)系一下，處理一下這個貨物可以嗎？（再受影響，也不至于這么慢吧？）它現(xiàn)在已經(jīng)從杭州轉(zhuǎn)運場出發(fā)了。”

之后記者聯(lián)系了終點站德邦杭州湖墅南路營業(yè)部，對方表示，<,strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">目前還沒有接收到這單快遞。

德邦快遞客服電話 95353：“（為什么會在杭州中轉(zhuǎn)站，去了又回，回了又去呢？）可能是他們操作方式，出現(xiàn)了異常，我盡快幫您聯(lián)系一下。（不會丟了吧？）暫時是沒有的，貨物是沒有異常的�！�

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