天一廣場是寧波市中心最大的商業(yè)廣場，小陳被拉去做頭發(fā)的這家店，位于廣場外的藥行街上，紅色招牌，名字翻譯過來叫“塑造者”美學(xué)機構(gòu)。11月13號有位小唐就反映過，說在路上被人拉去做頭發(fā)。

小唐：“他說你怎么不聽我把話講完，這么沒禮貌的，我想好像做的不對，那我就過去了。說是什么知名的（造型師），給明星做過造型啊什么，可以給我量身定做一個發(fā)型，我想我可以接受這個。我問了價錢是288，說現(xiàn)在搞特價看我氣質(zhì)好啊，你想女孩子這一聽嘛，就嗷……”

那天記者也看到有幾撥人在和路人進行溝通。

小陳說，自己也是這樣被拉去做頭發(fā)。

小陳：“路上很多人拉著我問頭發(fā)的事情，我沒搭理，后來有個男生又過來問，我就很生氣說，你們怎么一路上這么攔著人，很煩，他說他們家是做全方位的形象包裝，可以免費給我設(shè)計一個發(fā)型�！�

小陳告訴記者，后來她是抱著了解的態(tài)度去了店里，店員只說洗頭是免費的，洗過頭后她被帶到了一個小房間里。

小陳：“開始跟我各種聊，推銷怎么樣給我做造型，聊得過程中突然把我頭發(fā)剪了，我說我還沒答應(yīng)怎么把頭發(fā)剪了，當(dāng)時我頭發(fā)到這，一刀剪到這個位置。”

小陳說，頭發(fā)被剪后，她決定在這家店試一下，最終辦了一張3000塊錢的會員卡。但對于當(dāng)天的發(fā)型，小陳很不滿意。

設(shè)計前

設(shè)計后

小陳：“劉海做了波浪，頭發(fā)底下做了內(nèi)扣，但是回去第二天洗完頭，就變直了，包括這要看沒有任何弧度，我頭發(fā)自己本身的樣子，看不出燙過痕跡，染色比較明顯能看得出來，但染色也不均勻。”

小陳要求退款，金店長建議小陳和發(fā)型師大鵬單獨溝通，但兩人最終沒能就退款方案達成一致。

寧波藥行街“shaper”美學(xué)機構(gòu) 大鵬：“（剪她頭發(fā)前有沒有問什么？）如果溝通不好能給她剪嗎，是成年人了。發(fā)根蓬松了沒有，下邊帶點小弧度不要卷，她非要卷我說你過來找我，我?guī)湍闩�。你現(xiàn)在過來就是找事來了，我想給你好好解決，你是過來找事來了。”

目前，小陳已經(jīng)把這次理發(fā)經(jīng)歷反映給了當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門。