商品價格起起伏伏，擔(dān)心買貴了？于是有一些商家就在出售商品時附帶保價協(xié)議，買貴了就補(bǔ)差價，這無疑給消費者吃了一顆“定心丸”。前不久，南昌縣的吳杰就沖著一份保價承諾，買下了南昌縣蓮塘鎮(zhèn)星洲國際的一個地下車位，可沒想到還沒買兩個月，這車位價格就刷刷往下跌，讓他實在很受傷。

保價承諾成空談 業(yè)主很委屈

南昌縣星洲國際業(yè)主 吳杰 ：他就是店大欺客，欺詐我們消費者，之前承諾了保價協(xié)議，不履行他的承諾，我要維護(hù)我們的合法的正當(dāng)權(quán)益。

2018年6月20號，星洲國際的業(yè)主吳杰，收到了置業(yè)顧問的一個微信，說小區(qū)車位準(zhǔn)備搞促銷活動，此次活動與以往不同的是車位是保價的。

南昌縣星洲國際業(yè)主 吳杰：當(dāng)時搞活動的時候，當(dāng)時有很多業(yè)主都在買，發(fā)那個告知單，發(fā)微信發(fā)給我們手機(jī)里面，都有這個保價承諾，這是銷售人員發(fā)給我們的。

當(dāng)時發(fā)這個消息是關(guān)于什么，就是車位的保價承諾，在我方銷售期間保證你所購買的車位價格不高于在你之后的成交價，如果是低于他的價錢，他就要補(bǔ)償差價給我們的。

既能買到車位，又能保值，以后無論是自用還是轉(zhuǎn)售都很劃得來，因此吳杰二話不說，第二天就買下了該小區(qū)二期B611號車位，可沒過多久，他卻發(fā)現(xiàn)星洲國際的車位居然降價了。

南昌縣星洲國際業(yè)主 吳杰：我拍到人家同一期的業(yè)主是九月份，在我之后買的，九萬九，我是十萬零五買的。

開發(fā)商避而不談 業(yè)主維權(quán)難

這說好的保價怎么說降就降？吳杰覺得自己是被套路了。為此，吳杰多次找到星洲國際，但始終沒有進(jìn)展。

南昌縣星洲國際業(yè)主 吳杰：大概九月份之前，他一直說會給我們合理的答復(fù)，到現(xiàn)在還沒有。

記者陪同吳杰來到星洲國際售樓中心，該銷售部經(jīng)理表示領(lǐng)導(dǎo)層都不在，自己對這個事情并不知情。

南昌縣星洲國際銷售部 伍經(jīng)理：你們周二來好吧，不要去拍好吧

南昌縣星洲國際 肖經(jīng)理：我是我們公司招商經(jīng)理，你是不是找錯人了，誰給你的電話？

記者：你知道這塊是誰負(fù)責(zé)的嗎？

電話被對方掛斷

天天315介入 業(yè)主獲得退款

之后，記者跟南昌縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局取得聯(lián)系，在詳細(xì)閱讀該承諾條款后，南昌縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局工作人員表示，該條款合法有效，不過消費者訴求是否合法還得看情況，因為在該承諾條款中保價的車位是有位置限制的。

南昌縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局工作人員：從他保價承諾來說，只要相鄰價錢低于你的價錢，都要退錢給你。不用說當(dāng)天，就是他銷售過程當(dāng)中，只要是這個區(qū)域都低于你的，都要退錢給你。

可當(dāng)南昌縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局工作人員要求調(diào)取這一區(qū)域的車位銷售合同的時候，星洲國際銷售部伍經(jīng)理卻表示無法調(diào)出。

南昌縣星洲國際銷售部 伍經(jīng)理：今天領(lǐng)導(dǎo)出去學(xué)習(xí)去了。拿不到。之前是另一家銷售公司賣的，我沒有這個權(quán)限找不到。

南昌縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局工作人員 ：這樣好嗎，星期二，把那些相關(guān)車位再多提供幾個，星期二送到蓮塘分局。

在315欄目的介入下，事情有了轉(zhuǎn)機(jī)，吳杰日前給我們打來電話表示，自己已經(jīng)收到了星洲國際的差價補(bǔ)償。

南昌縣星洲國際業(yè)主 吳杰：剛才打電話來說，一人讓一步，退一步，就退三千塊錢，我說三千塊錢可以，最后他轉(zhuǎn)微信轉(zhuǎn)給我了。有你們媒體介入，他就效率高一點，為我們老百姓辦實事，謝謝你們。