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李先生：

它是沒拆封的 塑封都有的 （那哪里有問題）我給你看

我一開機(jī) 10點41分 它不是有記錄嗎 

看到?jīng)]有 11月23號 對 我12月1號買的機(jī)子 它11月23號已經(jīng)開機(jī)過了

按照記錄，這臺電腦在12月1號前，分別在11月14號、11月16號和11月23號開過機(jī)，憑這一點，李先生認(rèn)為這臺電腦賣給他時不是全新的。幫忙記者隨后和李先生一起來到杭州百腦匯，市場管理方在了解情況后，叫來攤位負(fù)責(zé)人，和李先生共同協(xié)商處理這件事。

杭州百腦匯1D11攤位負(fù)責(zé)人 余先生：

你這個事情出了以后 說這臺機(jī)器有使用記錄 當(dāng)然這臺機(jī)器我們也不知道是什么情況 因為我們是從我的上家拿過來的 從我的上家拿過來之后 這臺機(jī)器當(dāng)時我就直接給你拆封裝完 然后你就走了 第二天你說這個機(jī)器有使用記錄 

賣家余先生說，他是經(jīng)銷商，出了這件事后，他也是積極聯(lián)系供貨商，經(jīng)過一番協(xié)商，供貨商同意給李先生退貨或者換貨，但李先生認(rèn)為對方存在欺詐，不是退換貨這么簡單。

李先生：

如果是質(zhì)量問題 我覺得退還就可以了 但我覺得不是質(zhì)量問題 這牽涉到商家信譽(yù)問題 我可以認(rèn)為它是二手機(jī)子賣給我的

李先生提出退一賠三的訴求，經(jīng)銷商表示，這要華為官方出具質(zhì)量鑒定。于是，幫忙記者又和李先生來到華為授權(quán)的官方維修點，請工作人員看一看，這臺筆記本電腦到底有沒有問題，是不是二手的。

華為授權(quán)的官方維修點 工作人員：

工廠出廠 機(jī)器裝配好之后 肯定有個系統(tǒng)安裝時間 這個東西他們肯定會有開 包括安裝 比如安裝之后有一個軟件添加 包括一個正版序列號的輸入 所以給你核對一下出廠的時間 如果是在出廠時間之前 或者接近 這東西就沒什么影響

經(jīng)過核對，這臺機(jī)器的出廠時間是4月份，那么為什么11月份會有三次開機(jī)呢？工作人員分析，原因有多種，可能是樣機(jī)展示，可能是銷售人員再次檢測等等。不過呢，工作人員也說了，電腦本身沒有問題，也是行貨，只是開機(jī)時間的問題，但這個問題維修點不能出具相關(guān)證明，需要李先生跟華為售后聯(lián)系。最后，李先生跟店家協(xié)商一致，更換全新的華為電腦，再補(bǔ)貼路費(fèi)400元。幫忙記者報道。